По мотивам "OZON отменил оплаченный заказ в одностороннем порядке"
Очень давно заказываю на ОЗОН, но то что происходит сейчас пробивает дно дна. Делаю заказ 2 августа (04925574-0520), оплачиваю, он благополучно выезжает и едет едет едет, вплоть до сегодняшнего дня, когда он становится вдруг отменен.
Здравствуйте. Заказы 520 и 523 зависли на складе в Сургуте. Возникли сложности с отправкой товаров в пункт выдачи. Искали решение, но безуспешно. Поэтому отменили заказы. Посылку из 527 заказа не нашли в перевозке на московском сортировочном центре, поэтому за покупку вернули вам деньги.
Простите, что не смогли выполнить заказы. Уже передали информацию коллегам в службу доставки, чтобы проработали эти истории.
Понимаем, как огорчили вас этими отменами. Чтобы немного сгладить негативное впечатление от ситуации, в течение 1-2 дней оставим подарок на балльном счёте.
18-го мне отменяют заказ из-за того, что товары зависли в Сургуте, а 19-го я без проблем получаю в пункте выдачи другой заказ, который видимо сам добрался из Сургута в Ханты-Мансийск