Мне кажется проблема в том, что у Фреша большие проблемы с доставкой замороженных продуктов, машины толком не оборудованы для этого и мы в Московской области частенько получали всё растаявшее, особенно если курьер в дороге часа 3 по жаре. Все уверения Озона про термопакеты и т.д. на нас уже не действуют, так что в Озон-фреш заказы перестали делать вообще (в тот момент, когда ввели 20р за сборку, не знаю, как сейчас), да и качество сборки/доставки оставляло желать лучшего, курьеры почти никогда не давали возможности проверить заказ и со словами: "Если что - пишите в чат", а в чате уверяли, что сами дураки - проверяйте при получении
Добрый день. Доставку осуществляем специально выделенными курьерами на реф-машинах, а также курьер доносит до квартиры заказы «Fresh» в термокоробках, которые потом увозит с собой. Товар дополнительно обкладываем сухим льдом для избежания рисков разморозки. Можете уточнить номера заказов, где продукты разморозились? Выясним почему так произошло и проработаем ситуацию.
Мне кажется проблема в том, что у Фреша большие проблемы с доставкой замороженных продуктов, машины толком не оборудованы для этого и мы в Московской области частенько получали всё растаявшее, особенно если курьер в дороге часа 3 по жаре. Все уверения Озона про термопакеты и т.д. на нас уже не действуют, так что в Озон-фреш заказы перестали делать вообще (в тот момент, когда ввели 20р за сборку, не знаю, как сейчас), да и качество сборки/доставки оставляло желать лучшего, курьеры почти никогда не давали возможности проверить заказ и со словами: "Если что - пишите в чат", а в чате уверяли, что сами дураки - проверяйте при получении
Добрый день. Доставку осуществляем специально выделенными курьерами на реф-машинах, а также курьер доносит до квартиры заказы «Fresh» в термокоробках, которые потом увозит с собой. Товар дополнительно обкладываем сухим льдом для избежания рисков разморозки. Можете уточнить номера заказов, где продукты разморозились? Выясним почему так произошло и проработаем ситуацию.