Мы в домике. Как потерять товар и деньги на ровном месте
Озон уже не тот. Каждый день он удивляет продавцов все новыми выходками, а раз в 2 недели придумывает новые правила. Здесь же разберу пример, с которым я столкнулся лично. Данные покупателей, номера заказов и другие персональные данные разглашать не буду.
Несколько месяцев назад озон начал переводить продавцов на сдачу отправлений курьерам, подняв…
Здравствуйте! Принудительно на отгрузку курьеру не переводим — можем лишь предложить в качестве одного из вариантов, если, например, отправлений стало слишком много.
Для удобства продавцов мы перешли на безбумажную приёмку: курьеру достаточно показать штрихкод. А вот подтверждением того, что отправления передали в доставку служит транспортная накладная. Подробнее про отгрузку рассказали в базе знаний: ozon.ru/t/5E6QpAn.
А вот разобраться наверняка, что же всё-таки случилось в процессе доставки без каких-либо деталей сложно. Если поделитесь хотя бы номером обращения в поддержку, смогли бы провести своё маленькое расследование 🧐
Очень не красиво игнорировать личные сообщения на данном портале.
Здравствуйте! Принудительно на отгрузку курьеру не переводим — можем лишь предложить в качестве одного из вариантов, если, например, отправлений стало слишком много.
—-
Нагло врёте, сами подняли пипикнуть на дропоффе с 25 до 75 рублей при 20 отправках. Вот правда, читаю на этом сайте что вы пишите около года, уже забил на озон как на канал и сколько раз уже зарекался даже не писать, но каждый раз удивляюсь тому как вы с покерфейсом пишите не правду. По поводу не вынуждаете, мы уже с вами пару раз переписывались, про переполненные склады и перегруженные пвз (такие перегруженные что продаются пачками на авито, потому что нет клиентов), по итогу вы в каждом обсуждении вы всё равно сливаетесь (когда вас приперают аргументами).
Кстати, про отчёт то по продажам в ЕАЭС мне ответите чего нить? Уже пару месяцев посту, вы просто заигнорили по итогу. Я уже даже фото положенного болта в пост добавил, но чёт даже это не помогает (
Сейчас скину в личку номера обращений. И акт приема передачи скину, по которому ни одного отправления не доставлено, по отправлениям которого мне портят рейтинг, назначают просроченные отгрузки и всячески портят рейтинги по FBS. Так же интересует вопрос почему служба поддержки уходит в полный игнор по обращениям.
Проводить расследование необходимо не маленькое. Тут либо кража, либо сговор.