Пытаюсь вернуть деньги за не полученный товар

4 августа заказал на Озоне SSD 2tb. При покупке естественно ничего не указано откуда будет отправлен товар.

До заказа отзывы были хорошие, но пока шла посылка, начали появлятся недовольные люди, которые писали, что SSD не работает или плохо работает. Первым делом после получения я начал проверку. Windows определил SSD и показывал размер 1907 GB, но как только я начал запись на диск, то посыпались ошибки. Максимум что удалось записать — 120гб и то файлы оказались битыми и скорость была гораздо меньше заявленной. Выполнив проверку через AIDA64 увидел, что он из себя представляет.

Я попытался связаться с озоном и после 5минутных разборок с ботом мне это удалось. Расписал всю ситуацию, поддержка сказала: Т.к. товар из-за рубежа я должен отправить его своими силами почтой.

1) Стоимость отправки почтой примерна равна стоимости товара

2) в интернете куча отзывов где товар просто не доходит до продавца или продавец отказывается его принимать и люди теряют и товар и деньги за него и деньги за пересылку.

По этому от данной рекомендации я отказался. Дальнейшая переписка с озоном не дала никаких результатов.

Юридическая часть!

Ozon пытается убедить, что при покупке товара из-за рубежа якобы является только витриной, что естественно - ложь. Т.к. деньги за товар я отправил Озону. Значит Озон учавствует в сделке, только в качестве кого? На этот вопрос сотрудники так и не дали мне ответ.

Что касается условий, на которые клиент соглашается при покупке:

1) Они противоречат действующему законодательсву (ст. 16 Зозпп)

2) Условия выставляет озон, но по версии озон я же не заключаю никаких договоров\сделок с ними, а толкько с продовцом. Дак с чего бы мне их выполнять?

3) после не получения товара я могу расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке (Статья 18 Зозпп) После этого руководствуемя только Законными нормативными актами, и любые условия продажи идут лесом.

Также отправил обращение в сбербанк (оплачивал через него) на чарджбек. Но сотрудник рассматривающий заявку был еще хуже Озоновских "тугодумов"

Ответ я получил примерно такой: Мы связались с Озон, Там сказали что выполнили обязательства полностью, по этому мы ничего не можем сделать. Со мной даже никто не связался, не запросил никаких доказательств. Я в шоке! Отправил жалобу на этого работника. Мне пообещали провести повторное рассмотрение в ближайшие сроки. Но что то надежды не много.

Так что мой совет Никогда не связывайтесь с Озоном. И Никогда не оплачивайте покупки через интернет через Сбербанк.

#озонжалоба #сбербанкжалоба