Здравствуйте. Мы никогда не отклоняем возврат просто так. Обязательно проводим тщательную проверку каждого этапа доставки и после. Сейчас начали повторную проверку, по результату напишем.
Ребят, вопрос: есть ли у вас механизм "опротестовывания" вашего решения, в случае если, например, ваш клиент не доволен результатом? Конкретно в этом кейсе, ваши коллеги отказали в возврате, клиент вынес кейс в публичное простанство, вы повторно проверили и изменили свое изначальное решение. Возможно ли эскалировать на уровень выше без привлечения внимания общественности? Или посты на ВиСи — это единственная возможность обратить ваш взор на то, что у вас, в какой-то момент, что-то пошло не так?
Здравствуйте. Мы никогда не отклоняем возврат просто так. Обязательно проводим тщательную проверку каждого этапа доставки и после.
Сейчас начали повторную проверку, по результату напишем.
Комментарий недоступен
Ребят, вопрос: есть ли у вас механизм "опротестовывания" вашего решения, в случае если, например, ваш клиент не доволен результатом? Конкретно в этом кейсе, ваши коллеги отказали в возврате, клиент вынес кейс в публичное простанство, вы повторно проверили и изменили свое изначальное решение. Возможно ли эскалировать на уровень выше без привлечения внимания общественности? Или посты на ВиСи — это единственная возможность обратить ваш взор на то, что у вас, в какой-то момент, что-то пошло не так?