Следующий мой шаг это исковое заявление о защите прав потребителей в суд и исковое заявление о взыскании денежных средств
Здравствуйте. По возврате массажёра ранее ответили тут: https://vc.ru/u/2333069-anisieve/845472-ozon-sovsem-soshel-s-uma?comment=6465182
Ваше заявление передали коллегам в юридический отдел. Они рассмотрят его и ответят вам на электронную почту.
Здравствуйте, скажите, а если я открыл товар и мне цвет не подошёл, я что не могу его вернуть?