СберМаркет заблокировал аккаунт, нарушив свои же правила пользования сервиса
Сегодня 22.09.2023г приехала в гости к дочери и по её совету решила зарегистрироваться на Сбермаркете и совершить покупку. После оформления заказа и оплаты, заказ был отменен, а аккаунт заблокирован.
Уже два дня безобразно работает сервис. Сбермаркет. Вчера неоднократно пытался сделать заказ по доставке еды- не было курьеров, заказы просто висят и их можно только отменить. Сегодня пытался сделать заказы в магазинах- так практически нигде нет нужного товара в наличии, хотя программа позволяет сделать заказ, зато потом звонит сборщик и робот с предложением отменить заказ. Как итог- блокировка, причем исключительно по вине самой площадки. Зачем эти звонки со сбермаркета, если потом будет блокировка аккаунта? Почему выставлен в программе товар, которого нет в наличии? Ну и вдруг представитель захочет разобраться: последний заказ H58114082442.
Хотя читая его ответы, вряд ли он разберется. Промокоды при заказах не использовал!!
Добрый день! Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.
Мы направили обращение в отдел безопасности для проверки корректности блокировки аккаунта. Номер обращения: AF-61171.
Когда коллеги всё проверят, вернемся к вам с ответом.