Здравствуйте!
Ситуация в данном случае, действительно, очень неприятная, понимаем Ваши эмоции. На данный момент в системе не указано окончательное решение по претензии. Подскажите, пожалуйста, информацию по компенсации Вам предоставил менеджер во время звонка, все верно? Могу попросить Вас, также сообщить нам электронную почту, на которую ранее направляли бланк для выплаты. Обязательно разберемся в ситуации🙏