Яндекс Станция Макс или как платить 2 месяца за кусок железа

В первую очередь этот пост написан для достижения своих корыстных целей, а именно:

Итак, приступим непосредственно к рассказу.

У моей девушки был день рождения, мы купили Яндекс Станцию Макс по подписке (к огромному сожалению на тот момент почему-то не было возможности оплатить Станцию полностью, только частями).

Подписка оплачена, привязан нужный аккаунт к приложению.

Но каждый раз, когда зовешь станцию она просит оплатить подписку, хотя она оплачена и карта привязана в кабинете и даже не одна.

Проведя жесткий ресерч в интернет и поняв, что я не первый бедолага, столкнувшийся с такой проблемой и что саппорт работает в рамках инструкций уровня:

Говорить о том, что ассиметричная коммуникация по почте ужасна -- нет смысла, думаю вы и так догадываетесь как это долго.

Поэтому коротко что было:

Пообщавшись в чате с поддержкой Алисы и перепробовав все они сдались и отправили меня в поддержку Плюса, победив поддержку Плюса (повторив все тоже самое, потому что других инструкций нет) они вернули меня в поддержку Алисы уже по почте(!) и я в третий раз попробовал все что предлагала поддержка.

В конце, а именно сегодня, когда меня попросили записать видео, как я сбрасываю станцию до заводских настроек и все равно это не помогает, я получаю великолепный ответ:

В ответ на это я спросил про сроки, или мне сколько ждать манны небесной.

Ну и заодно попросил компенсацию за месяцы простоя этого куска железа

В ответ я получаю:

Ой, извините, две одинаковых картинки прикрепил. Ну ничего, с мужиками такое бывает.

А теперь, чтобы чуть-чуть разбавить нытье и добавить интерактивчика предлагаю голосование для тех кто осилил этот пост:

Резюмируя, я очень жду аккаунт Яндекса в комментариях, и скорейшего решения проблемы. Ибо сил моих больше нет, да и полномочия на этом все.

#жалобаяндекс #жалоба