OZON global: товара нет, но заказ отменить не можем
Сделал заказ на ozon global на почти 27 000р и столкнулся с такой проблемой: заказ сделан 7го ноября и подтверждён продавцом. Проходит неделя, заказ не отправлен. Задаю вопрос продавцу, в ответ: "заказ будет отправлен через 3-5 дней". Проходит 5 дней - и тишина. Опять обращаюсь к продавцу. В ответ узнаю, что товара нет в наличии (хотя карточка това…
Алексей, уже возвращаемся с результатом. Заказ отменили и отправили деньги на карту. Зачисление занимает 10 минут.
Подскажите, если я закажу дорогой товар определенной модели, а придет другая модель, какая процедура отмены? Могу ли я не получать товар и вернут ли мне при этом деньги?