Озон отказывается вернуть деньги за доставку, которой не было. Поддержка отказывается отвечать
Оформила заказ номер 34445429-0156-2 на Озон 8 августа, оплатила доставку от продавца. Неожиданно после заказа выяснился срок доставки от продавца - до 20 ноября. Окей, я никуда не торопилась. Тем более по статусу заказ был передан в доставку в течение пары дней.
Здравствуйте. Простите за долгую доставку. В чате вас верно ориентировали обратиться к продавцу в чат, так как доставкой занимался он без нашей помощи. Но коллеги не заметили, что его уже заблокировали на площадке за нарушения. В таком случае, конечно, деньги за доставку вернём. Ожидайте начисление в течение суток. Увидеть его сможете во вкладке «Баланс средств».
Сотрудникам поддержки проведём дополнительный инструктаж.
Шикарно работает ваша поддержка. У них там что красными буквами нигде не высвечивается, что продавец заблокирован на площадке? Типа принимаем все претензии без разбирательств.
Или вы до сих пор в эксель таблицах работаете без онлайн привязок?
Спасибо за комментарий. Очень жаль, что решить проблему можно только публично
Скажите, сколько у вас длятся сутки? Прошло уже больше 24 часов, а денег все нет.
Мне опять надо куда-то жалобу писать?😆