Жалоба на Озон. Супер схема: ворует деньги продавца, зарабатывает на брендах, отменяет заказы
Столкнулся сегодня с неприятной ситуацией. Озон решил, что я продаю брендовый товар, хотя он мой самодельный, потому что в описании было похожее слово (не бренд), но какой именно бренд не хотят говорить. Также не сказали, кто обращался, кто инициатор обращения, но тем не менее уже списывают 10000 руб. До этого товар 1,5 года спокойно продавался на…
А вообще "Озон" — это подлые твари, то что они творят такая запредельная разнузданная дерзость, что не знаешь, что и сказать. Мне не 5 лет, но я с таким нигде никогда не сталкивался. Отмены заказов за которые платит продавец это вообще что-то, но Вы не первый. Здесь уже писали об этом массовом явлении (продавец теряет деньги, у "Озона" есть дополнительный источник дохода).
До 2022 года торговал частично на Российских площадках и в основном на Ebay и прочих забугорных сайтах, не мог нарадоваться - никаких штрафов,всё прозрачно, никаких бестолковых проверок, если что-то сайтам не нравилось - они не пропускали в продажу. Видел, как до последнего продавцы из России цеплялись за возможность продавать на Ebay.С 2022 года по понятным причинам торговля там стала невозможна, перешёл в июле на Озон и ВБ и другие. Я просто в ужасе от отношения маркетплейса к продавцам, в ужасе от диких штрафах и отношении к продавцам. Я также удивлён от российского покупателя - нигде столько глупости,хамства, фейковых отзывов и фейковых заказов, пренебрежительного отношения, причём в основном на этих 2-х площадках. Я никогда не чувствовал опасения от того, что я продаю легально свой товар и получу за это штрафы, получу отмены заказов от Озон и возвраты пропорционально 2-3 месяцем торговли, естественно доверие к магазину падает. Озон в ответ просто прислал отписку, по сути послал на***, так еще и переписку удалил. На данный момент, как и в прошлом году в момент распродаж, товар идёт до клиентов до 2-х месяцев, клиенты отказываются ждать. Любая распродажа от Озон -массовая отмена моих заказов. Так торговать нельзя - это опасно, можно попасть в какую-то неприятную ситуацию. Думаю, с ними опасно сотрудничать и надо завершать либо сократить продажи до минимума. С одной площадкой я уже завершил сотрудничество.