Как банкрот ОЗОН Правительство РФ "вертел")
Все чаще и чаще граждане РФ встречаются с нарушением своих прав со стороны горе-бизнесменов из компании ОЗОН. В разделе приемная уважаемого сайта vc.ru собралась целая коллекция таких нарушений. Страдают все: продавцы, покупатели, владельцы ПВЗ. Не страдает только сам ОЗОН, манипулируя законами в свою пользу. Руки-загребуки нарушают практически все…
Здравствуйте!
1. Постановление правительства РФ касается собственных сайтов и приложений продавцов, а у маркетплейсов есть своя норма предоставления информации — мы работаем по ЗоЗПП, уже писали об этом в предыдущей публикации. К тому же, согласно ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ вообще не можем делиться данными продавцов без их согласия.
2. С деньгами у нас проблем нет — совсем недавно делились результатами за третий квартал 2023 года, где заметен стабильный рост основных показателей: s.ozon.ru/EkMb6d0. Планируем и дальше фокусироваться на финансовой устойчивости бизнеса и ожидаем положительную скорректированную EBITDA по итогам 2023 года — объем наших инвестиций определяется с учетом этих целей.
С точки зрения здоровья бизнеса ориентируемся на показатель операционного денежного потока — он должен быть положительным, чтобы мы могли продолжать вкладываться в развитие. По итогам третьего квартала, этот показатель составил 25 млрд руб.
Подробнее о финансовом состоянии и прогнозах Ozon рассказываем с 47 минуты здесь: s.ozon.ru/kY1pMG2
3. Как верно заметили, недобросовестные люди использовали чат для мошеннических целей, поэтому мы сделали его более безопасным для всех сторон. Счёт в Ozon Банке — как раз один из форматов проверки данных магазина, а привязка счёта к аккаунту гарантирует, что кабинетом пользуетесь именно вы
Озон снизошел прокомментировать, когда публикация затерлась, чтоб меньше людей увидели несуразность ответов? Ок.
По пунктам:
1. В тексте постановления нет условий про "собственные сайты", в нем речь о продаже товаров дистанционным способом в целом, без учета, как способа такой продажи так и инструментов. Продаешь дистанционно - обязан указать то, что правительство постановило.
Как уже указывал ранее постановление есть подзаконный акт, который РАСШИФРОВЫВАЕТ, УТОЧНЯЕТ и ДОПОЛНЯЕТ закон. Кроме того, продавец обязан публиковать полную информацию о себе, как указывает постановление, а владелец агрегатора согласно ст 12 зозпп
"2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации."
Персональные данные тут вообще не при чем) смешно. Есть закон, обязывающий публиковать телефон и/или емейл. О каком согласии речь? При этом вы точно спрашиваете их согласие?
2. Про бизнес, ну это не я так решил, это аудиторы так посчитали) а насчет ваших достижений- помнится товарищ Герасимов заявлял что, к маю 23 года выйдем на безубыточность. Не шмогла)
3. Основной способ мошенничества в чатах был угон аккаунтов у доверчивых продавцов путем обращения к ним под видом поддержки озон и дальнейший обман покупателей по продаже несуществующих товаров, выставляемых на ворованных аккаунтах добропорядочных продавцов. Наличие счета в каком либо банке, а так же наличие супер супер подписки этот вопрос никак не решают)
Как обычно подмена фактов и перестановка всего и вся с ног на голову.
По вопросу публикации телефонов/емейлов продавца поданы десяток жалоб в Роспотребнадзор и иск в арбитражный суд, время покажет, кто прав, кто виноват. Удачи во вранье вам.
Дополню и уточню кое что еще, чтоб было понятнее:
закон о зпп регулирует общие отношения между потребителем и продавцом. Тоже самое можно сказать про указанные в законе обязанности владельца агрегатора.
Однако, в случае ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, законодатель издал отдельное постановление Правительства, регулирующие правила такого способа продажи и именно товаров. ( к оказанию услуг, а так же к продаже товаров каким либо другим способом, очевидно, это постановление не применимо).
Это постановление является СПЕЦИАЛЬНОЙ НОРМОЙ, регулирующей указанные в ней правоотношения.
Следовательно, приоритетной для исполнения субъектами правоотношений в данном случае будет являться именно СПЕЦИАЛЬНАЯ НОРМА. Это мнение ВС СУДА, что и указано в "Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2021)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 10.11.2021) в п. 29
"Следовательно, при разрешении коллизии между этими нормами приоритетом обладает специальная норма в соответствии с общеправовым принципом lex specialis derogat generali, определяющим критерий выбора в случае конкуренции общей и специальной норм, регулирующих одни и те же общественные отношения."
На мой взгляд, это должно быть понятно всем, юридически грамотным людям, не говоря уже про юристов.
Если нету проблем с финансами зачем тогда покрываете продавца adeta, который перекидал уже не одну сотню покупателей? Для своих хороших мнимых показателей не возвращаете замороженные деньги покупателей месяцами, пользуясь их деньгами для рассрочек. Это конечно выгоднее брать деньги в долг у центробанка под ключевую ставку.
с каких пор публичные данные о продавце - его юридические реквизиты, адрес, сайт/телефон, мыло стали персональными данными? Вы точно у юриста спросили это?