Выдали "подарок" вместо заказа, на Вайлдберриз
14.10.23 мною был заказан (и оплачен сразу, в размере 2420 р.) товар на Вайлдберриз: коктейль ED + шейкер в подарок!
"Товар" был выдан 30.10.23, но вот ирония, в пвз пришел только шейкер, то есть "подарок", а сам заказ не пришел. Оператор отказался брать на возврат данный товар, аргументируя тем, что была предоплата заказа и на данный момент Вайлдберриз такие товары возвращает только через раздел "проверка товара". Не ожидая подвоха, я сделала фото товара, как и рекомендовано, прямо не отходя от стойки выдачи товара и создала заявку на проверку товара.
Осталось только ждать.
На данный момент 12.12.23, заявка на возврат товара не рассмотрена, продавец в чате не отвечает, в разделе "задать вопрос" приходят отписки от поддержки Вайлдберриз.
В ВК, на странице Вайлдберриз, в ветке обсуждения по вопросам возврата, мне рекомендовали только вариант оформления досудебной претензии. Это последнее, что пришло в ответ.
Очень хочется верить в справедливость и честность!
Наконец то на дикие ягоды жалоба
Виктория, если все так, как Вы говорите - смело запрашивайте чардж Смысл ждать у моря погоды?
И, в будущем, остерегитесь предоплату на маркетах делать (по крайней мере, где это возможно).
Здесь был вариант только с предоплатой ( для себя сделала вывод, что ничего больше не буду брать по предоплате .
Комментарий недоступен
Возможности не было, только предоплата. В этом и вся загвоздка (