Валерий, связались с вами и всё разблокировали 🙌

Как и все банки, мы внимательно следим за всеми переводами. Если есть вопрос по переводу или платежу, пытаемся связаться и всё уточнить. Если не удаётся, можем заблокировать карты и приложение.

Нам важно идентифицировать вас и убедиться, что покупаете, снимаете или переводите деньги именно по своей инициативе. В большом числе случаев удаётся спасти деньги клиентов от мошенников именно благодаря блокировкам или дополнительным уточнениям.

Извините, что помогли не сразу и заставили ждать. Советуем поменять кодовое слово в приложении на будущее. С ним такие вопросы решаем быстрее 👌