ну чо как обычно жёлтеньким главное же сначала написать клиент мудак а мы дартаньяны, а потом уже только вникать и по очередному кругу ссыкливое - вернёмся, а всё потому что ярдов на it немеряно, а отделы "подружить" никак, здесь по сути сидит та же манька что и в чате, то есть понятия не имеет чо к чему, случай не ведётся кем-то одним лично, а у 7 нянек как известно.. у меня есть отличный пример когда они даже друг другу (тот кто создал заявку и тот кто закрыл)на обращения пишут отписки на отъебись (ну а это признал уже 3 ий, тот кому выпало в очередной раз в чате продолжение беседы) представляю какое там шапито