И снова озон наживается на продавцах

О похожей схеме я уже писал 6 сентября.

На днях был большой разбор полетов и я могу поделиться очередной схемой от озон. Дела обстоят так:

1. Озон забирает курьером отправления с нашего склада. И естественно списывает деньги за курьера и за приемку каждого отправления.

2. Дальше великая тайна или замут и посылки числятся у курьера несколько дней. Все это время якобы курьер их возит и никак не может привезти на склад для дальнейшей отправки покупателям.

3. Покупатели (не все но половина) отменяют заказы из-за долгой доставки. Поддержка покупателей нагло врет им, что это продавец плохой и это он не отправляет заказы.

4. Через 5-7 дней некоторые отправления меняют статус на доставляется(теперь и этого уже нет)

5. Озон не возвращает отмененные заказы.

Итого выходит продавец:

1) Лишается минимум трети товара(на данный момент почти половины). Просто нигде не числится.

2) Платит покатушки в одну сторону и в другую сторону (доставка+возврат+последняя миля+продвижение+реклама)

3) Поддержки нет. Точнее там сидят боты, которые даже говорить и писать не умеют. Отправляют шаблонные ответы все под копирку.

Если год назад из проданного товара на 1000000 в месяц нам переводили где-то 600000 , то сейчас около 400000 рублей и даже меньше.

За последние 5 месяцев работаем в 0. Работа ради работы. Поборы от озона убивают бизнес. У Нас небольшое производство. И если бы мы не продавали на других МП, то давно бы уже разорились. Поднимать цену товара в 2 раза не вариант, его просто никто не будет покупать.

Для чего вам такие схемы мошенничества? Вам не хватает денег?

@ozon, #ozon , #ozonseller Озон

23 декабря. Вот и обновление.) Прошли сутки. Боты из службы поддержки уверяли, что принимать доставку неделю от курьера на склад для дальнейшей доставки до покупателей это нормально. Что вопрос будет решен в кратчайшие сроки. А по факту пытаются закрыть обращение и нагло врут, что вопрос решен. Сколько можно врать продавцам и покупателям? Какую отмазку вы сообщите сейчас?

Обновление от 24 декабря.

Не смотря на то, что озону был предоставлен акт подписанный курьером, озон угрожает просто отменить заказы и вернуть деньги покупателям. А продавец остается и без денег и без товара. Отличная схема мошенничества. @ozon, #ozon , #ozonseller Озон вы там совсем оборзели? Тонете в упоении безнаказанности?