Озон банк заблокировал карту без причины
Были накоплены наличные средства, решил закинуть их на Озон Банк через друзей, т.к ВТБ у меня недоступен. Пару раз снимал через друзей и в какой то момент Озон блокирует карту. Я предоставил все скриншоты переводов, абсолютно все, но решать проблему они не торопятся. При просмотре чека о переводе с Озона на Озон отправитель не отображается. Но подд…
Даже недели не прошло, как пользуюсь Озон банк и одно разочарование!. Учитывая , что торгуем на Озон как селлеры и хотели рассмотреть открытие счета для бизнеса! Теперь 10 раз передумаем. Озон после блокировки средств в Озон банк не отвечает в чате. Звонок на горячую линию отсылает в чат - в чате полная тишина! @Ozon? Полная тишина и игнорирование! Все документы по каждой транзакции были предоставлены! Ни малейшего ответа, что принято в работу! @Ozon.верните деньги.
Моя история: 7 июля озон блокирует мне карту ночью и представьте, сейчас 11 июля 21;00 - ни одного ответа. Они попросили чеки - все есть , с отправителями, ничего подозрительного. На звонки не отвечают , причину блокировки не говорят. И я, ещё, хотел магазин открыть на Озоне - теперь буду думать…. Сомнительное удовольствие, карту оформлять на озоне. И что вы думаете - в чате банка я тоже в игноре, а до этого отвечали моментально.
Напишу номер заказа - мало ли - мне повезет - 0153524231-0030
Оборвал им сегодня трубку - снова , ни ответа ни привета.
До сих пор нет ответа 😂 14 июля 11;08
13817504 обращение
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Вы прислали документы и подтвердили операции. Мы всё проверили и 16 июля сняли ограничения со счёта.
Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.