Марина, здравствуйте. Простите, что получили не те кофты. Условия доставки и возврата товаров из-за рубежа отличаются от обычных, поэтому указываем ссылки на условия на страницах таких товаров. В корзине и при оформлении пишем, что товар из-за рубежа.
Так как вы получили не те свитера — за пересылку обязательно вернём деньги. Об этом пишем тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/how-to-return/.
Если что-то пойдёт не так, вы всегда можете написать нам.