5 неочевидных ошибок на сайте, которые отпугивают клиентов
В этой статье я расскажу о не самых очевидных, но частых ошибках, которые встречаю на сайтах, и конечно же дам рекомендации, как их исправить.
Для начала — минутка саморекламы:
👉 Сразу переходите к нужной ошибке:
А мы начинаем:
Ошибка 1: Непонятно, что продается на сайте
Когда пользователь попадает на ваш сайт, он должен с первых секунд понять, что вы предлагаете. Это как витрина в ТЦ — когда сразу ясно, где обувь, а где товары для животных. Четкое предложение на первом экране — это ключ к удержанию пользователя.
Чтобы проверить, насколько ваш сайт понятный, используйте этот трюк: в браузере поменяйте язык на китайский. Если смысл страницы теряется, значит стоит поработать над дизайном.
Как исправить:
- Сделайте четкий заголовок на первом экране — в нем сразу должно быть указано, что вы предлагаете. Например: «Салон красоты в Москве»
- Используйте понятные иконки и изображения без метафор и абстракций— так человек сразу поймет, что вы продаете, без необходимости читать много текста.
- Добавьте CTA (Call to Action) — кнопка с призывом к действию должна быть видна сразу. Например: «Перейти в каталог» или «Записаться на консультацию».
- Проведите тест — попросите нескольких человек, которые не знакомы с вашим сайтом, понять, что вы продаете за 5 секунд.
Ошибка 2: Перебор в поп-апах, чатботах и всплывашках
Я часто встречаю эту ошибку на сайтах, где продают через блог. Спокойно читаешь, и резко эти поп-апы, как назойливые мухи, всплывают то тут, то там. Да, я понимаю, что маркетологи любят поп-апы, но вы только представьте, сколько потенциальных клиентов уходят из-за раздражения.
Как исправить:
- Проведите A/B-тесты — отключите некоторые поп-апы и замерьте влияние на конверсию. Если показатели не падают, оставьте только самые важные.
- Используйте таймеры — настроите поп-апы так, чтобы они появлялись через 30–60 секунд после захода на сайт, когда пользователь уже немного освоился.
- Делайте нативные предложения — показывайте всплывающие окна только на тех страницах, где они действительно актуальны. Например, призыв подписаться на блог только в статьях.
- Дайте возможность пользователю совсем отключать всплывающие окна.
Ошибка 3: Мобильная версия, которая сделана тяп-ляп
Будущее уже наступило — сейчас как минимум 70% трафика со смартфонов. А это значит, что дизайн и удобство мобилки становится важнее десктопа. На непривлекательном сайте, который долго грузится, вряд ли будут много покупать.
Как исправить:
- Адаптивность сайта можно проверить автоматически через Вебмастер. Но лучше ещё потыкать сайт вручную с Андроида и Айфона: насколько удобно читать текст, хорошо ли видны картинки, кнопки.
- Проверьте скорость загрузки мобилки через Google PageSpeed, она должна быть хотя бы в "желтой зоне". Если сайт грузится дольше 3 сек, пользователи, скорее всего, уйдут.
- Через Вебвизор отследите, на каком моменте отваливаются мобильные пользователи. Например, если проблема в длинном блоке с услугами — это и нужно исправлять вместе с дизайнером и программистом.
Ошибка 4: Упор на креатив, а не удобство и понятное изложение
Я искренне уважаю людей, которые добавляют что-то необычное на свой сайт. Серьезно, это реально круто, когда делают не просто по шаблону, а хотят рискнуть и привнести что-то свое. Чаще всего проблема на таких сайтах в том, что за креативными картинками и текстами теряется полезное действие, клиент не понимает, куда он пропал.
Как исправить:
- Проведите тесты с реальными пользователями — спросите их, легко ли им ориентироваться на сайте и что сбивает их с толку.
- Фокус на контенте — используйте креативные элементы только там, где они поддерживают содержание, а не отвлекают от него.
- Убедитесь в читаемости текста — выберите шрифты, которые легко читаются, и проверьте, что на всех устройствах текст выглядит хорошо.
- Соблюдайте баланс цветов — яркие элементы и графика не должны отвлекать от основного контента. Цвета лучше использовать для акцентов, а не для фона.
Ошибка 5: Полная копипаста конкурента
Иногда владелец сайта в попытках сэкономить время просит программиста просто скопировать успешного конкурента. Идея неплохая, но если после этого не останется ничего оригинального, то у покупателей может возникнуть впечатление, что это фишинговый сайт, что заметно понизит конверсию.
Как исправить:
- Используйте сразу несколько конкурентов как вдохновение — выделите несколько ключевых фишек у конкурентов, но адаптируйте их под особенности вашего бренда.
- Разработайте фирменный стиль — уникальный цвет, логотип и шрифты сделают ваш сайт узнаваемым.
Давайте обсудим в комментах: что вас заставляет сразу закрыть сайт?
А меня зовут Софи, и я пишу о том, как делать классные сайты, которые приносят продажи, а не просто жрут рекламный бюджет. Подписывайтесь на меня, оставляйте лайки и комменты — я очень рада новым читателям 💛
( ^..^)ﾉ Смотрите также: