Как обучать сотрудников и почему это взаимовыгодно: кейс диджитал-агентства

Привет! В статье расскажу, почему мы в компании регулярно проводим корпоративное обучение персонала, чем нам понравилась образовательная платформа Грейд от Яндекс Практикума, как проходило обучение и что из этого получилось.

Нашему агентству уже 14 лет, мы предоставляем разные услуги в сфере IT: занимаемся разработкой и поддержкой сайтов, SEO-продвижением, контекстной и таргетированной рекламой, управлением репутацией в сети, внедрением Битрикс24 и т. д. Сейчас в команде чуть больше 50 человек. Onpeak активно расширяется и развивается.

Обучением сотрудников мы занимаемся со дня основания компании: в сфере IT часто появляются новые технологии, апдейты, инструменты, которые помогают работать эффективнее, — всё это нужно изучать и внедрять. Сначала мы действовали интуитивно, затем, с ростом компании, появилась потребность в централизованном подходе к обучению — мы начали глубже погружаться в тему. Обучение сотрудников — это инвестиция, но оно взаимовыгодно.

Инициировать обучение может руководитель, сам специалист или HR. Сотрудник проявляет инициативу, если чувствует потребность в росте — профессиональном, карьерном или финансовом. В этом случае он может попросить тимлида или HR помочь в организации обучения. Тимлид инициирует обучение, если видит, что сотруднику с трудом даются какие-то задачи или, наоборот, что сотрудник легко справляется с работой и ему пора расти дальше. У нас часто бывает такое, что переход специалиста на новый уровень инициирует именно его тимлид. Обычно решение об обучении принимается сразу после прохождения сотрудником испытательного срока.

Вместе с сотрудником мы составляем карту компетенций — список навыков, которые пригодятся специалисту на конкретной должности. Это удобно, поскольку в сфере IT много смежных профессий и компетенций — иногда просто не знаешь, за что хвататься. По карте мы смотрим, какие есть точки роста: например, для перехода на следующий грейд или повышения зарплаты. Исходя из анализа карты компетенций мы подбираем площадку — индивидуально под каждого специалиста, исходя из его и нашего запроса. На что мы ориентируемся при выборе площадки:

Сотрудник может выбирать — проходить обучение в рабочие часы или выделить часть своего свободного времени. Можно сочетать оба подхода — часть проходить на работе и часть дома. Нам важно, чтобы обучение не занимало 100% рабочего времени, но при этом оставалось эффективным и комфортным для специалиста. Этот момент мы решаем через диалог с каждым сотрудником и стараемся быть максимально гибкими.

Как я уже сказала, мы пользуемся разными площадками для корпоративного обучения, и платформа Грейд — одна из них. Мы получили положительный фидбек от сотрудников, которые проходили обучение на Грейде, поэтому продлили подписку на платформу ещё на год. Мы давно работаем с платформой, за это время Грейд стал ещё удобнее и эффективнее: интерфейс, меню — сервисом удобно пользоваться. Что ещё могу отметить из преимуществ:

Приведу пару примеров того, как обучение на Грейде повлияло на процессы в компании — и, соответственно, на бизнес:

Когда к нам приходят новые сотрудники, мы сразу стараемся замотивировать их проходить обучение, объясняем, какие преимущества оно даст самому специалисту, предлагаем бонусы: например, за изучение стека новых технологий, — переход на новый грейд и т. д. Конечно, главная цель корпоративного обучения — это положительное влияние на бизнес, но не менее важна атмосфера в компании. Мы стараемся сделать так, чтобы сотрудники воспринимали нашу инициативу к обучению как заботу и поддержку.