Слово «дизайн» может запутать: на ум приходят красивые презентации и программные интерфейсы. В случае дизайн-мышления это способ развития идей, связанный с проектированием и созданием чего-то нового с нуля. А результат этой работы — формирование концепции, которая несёт смысл для конечного пользователя.