Спорт «через боль»: как быть, если фитнес-клуб решил вас обмануть
Фитнес-клубы множатся со страшной скоростью, а вместе с этим множится и количество недовольных клиентов. Иногда жалобы могут быть необоснованны, но иногда там действительно есть, с чем разобраться.
Поэтому будем пить смузи, делать бёрпи и решать следующие вопросы:
* клуб закрылся, а вам предложили «доходить» абонемент в другой зал по другому адресу
* предложили «заморозку», а потом не оказали эту услугу
* и ещё что угодно
Главный козырь, который есть у вас на руках — это подписанный договор на оказание услуг. Его и надо использовать при решении большинства вопросов.
Допустим, ваш клуб закрылся (по каким угодно причинам). Вам, естественно, предлагают передислоцироваться в другой клуб, чтобы вы «доходили» абонемент. Однако жить на Первомайской, а ездить на Мичуринский не очень удобно, а потому возникают претензии.
При закрытии своих помещений, будь то для выполнения ремонтных работ, в связи с проведением санитарно-эпидемиологических мероприятий или чем угодно ещё, фитнес-клуб обязан заранее поставить вас в известность. Если из-за отсутствия такой информации вы пропустили оплаченные занятия — клуб должен компенсировать их стоимость или перенести занятия на другой день. Таково обязательство.
Важно следующее: не хотите ходить в другой клуб — не ходите. Если вам что-то не понравилось, то в любой момент, пока действует ваш договор, вы в одностороннем внесудебном порядке можете от него отказаться. Просто подав письменные заявление, приложив к нему карту/абонемент. И ничего никому не объясняя. Фитнес-клуб, в свою очередь, обязан вернуть вам часть уплаченных средств за неиспользованное время. Это рабочий вариант для решения любых причин — вам не нравится, плохо обслуживают, предлагают “переехать” в другой клуб или что еще. Если речь, конечно, не о спорных вопросах вроде получения травмы, когда нужно будет во многом разбираться.
Теперь о «заморозке». Например, вы попросили «заморозить» карту, а администрация, разумеется, случайно забыла это сделать. «Заморозка», кстати говоря, позволяет продлить «жизнь» вашему абонементу путём его блокировки на определенный срок. Например, вы уезжаете в круиз или просто какое-то время не планируете заниматься. Эта услуга очень удобна и существует во многих фитнес-клубах, однако предоставляют её только как бонус. С целью повышения лояльности своих клиентов фитнес-клубы такую услугу практикуют, но, отказав вам в ней, ничего не нарушают.
Как бы то ни было, прежде чем подписывать бумаги, сделайте следующее:
* ознакомьтесь с внутренними правилами Клуба (обычно их размещают на сайте)
* внимательно прочитайте договор перед тем, как его подписать
* обратите внимание, какие услуги оказываются вам за стоимость, которую вы заплатите
* сколько вам положено занятий/часов
* уточните срок действия карты/абонемента
* узнайте всё об оплате и порядке её внесения
Всем спорт!
Совершенно бесполезная статья
Спасибо за ваше мнение.
ДА, ПРО ДОКТОР ЛОДЕР СКОЛКОВО!!!!! ЗАКРЫЛИСЬ В ОДИН ДЕНЬ, ТЕПЕРЬ ТИПА РЕМОНТ
Это про Dr. Loder прям!!!!
Приятно, что тема оказалась востребованной, надеюсь моя публикация поможет сориентироваться в подобных ситуациях.
Ориентироваться?! 😂😂😂 да суд, это прям вы удивили,,, все таки - почитайте людей в той группе! ,,, может создадим опрос с вами,,, все, кто столкнулся с произволом, так или иначе , пишите название клуба! Может так дело пойдет в лучшую сторону и повысит качество этих услуг!?! И не только :)
Теория, теория, теория. Если клуб закрылся, есть все шансы не получить вообще ничего
Соглашусь – в случае банкротства клуба и закрытия всех филиалов, получить возмещение будет практически невозможно.
Не просто теория, я бы сказал, Сказка! Автору следует, к примеру почитать группы Зебра-Лохотрон, да с таким и я столкнулся - где даже по закону возврат не делают, хотя это не только там, ... а потом может дописать более полезную информацию в статью такого плана!
Денис, в случаях, когда компания не подчиняется законным требованиям потребителя - дело решается через суд.
Комментарий удален модератором
В таких случаях нужно выбирать проверенный тренажерный зал или же вовсе заниматься дома. Как это делаю я например. Кстати, все равно одного спорта будет недостаточно, нужно обязательно придерживаться правильного питания. И с недавних пор, я открыл для себя интернет-магазин, здорового питания "Линфас" https://linfas.ru/ Где собственно и покупаю полезные батончики. Это полезный, богатый витаминами и очень вкусный перекус