Все люди сталкиваются с торговлей каждый день, возведя ее в одну из рутин. Мы решили узнать, как покупатели относятся к популярным торговым сетям (Азбука Вкуса, ВкусВилл, Перекресток, Пятёрочка и Магнит). В исследовании участвовало 300 человек.
Было выявлено, что покупатели «Азбуки вкуса» – самые лояльные, они точно будут рекомендовать «Азбуку вкуса», и, как правило, не будут рекомендовать другие магазины. Аналогичная ситуация обстоит и с «Перекрестком». Увы, посетители «Магнита» и «Пятерочки» не могут и не готовы рекомендовать данные торговые сети. А вот постоянные потребители «ВкусВилл» лояльны не только к этой сети, но и к «Перекрестку», к остальным же относятся с недоверием.
Интересные данные получились и при изучении ассоциаций с животными. «Азбука вкуса», как элитный ритейлер по мнению респондентов, ассоциируется со львом или тигром, «ВкусВилл» – с пандой, коровой и коалой, потому как сеть также связывают с экологичностью и здоровым питанием. «Перекресток» и «Пятерочка» – с собакой и кошкой, а «Магнит» ассоциируется с мышью.
Возможно в скором времени нужно будет повторить исследование, т.к. Х5 начал потихоньку модернизировать и открывать новые пятерочки с кассами самообслуживания и довольно солидным интерьером и оформлением.
Здравствуйте! Мы уже изучаем этот вопрос)
Стоит ли писать, что 300 человек в условиях 130млн страны, с разным уровнем дохода, разнящимся в десятки раз, в разных населенных пунктах, различных по уровню доступа к качественной инфраструктуре, и так далее и тому подобное куче подобных факторов, так вот выборка в 300 человек не репрезентативна?
Спасибо за комментарий! Мы забыли указать, что выборка была целевая- только по Москве.