70% компаний будут использовать эту технологию к 2025 году…
Размышляя над темой следующей публикации в блог, обнаружил забавную деталь. Вот пишу я процессной аналитике (и иногда об аналитике операций), но усердно делаю виде, что все все понимают. Классического кейса о технологии моего авторства, кроме ситуативных упоминаний, не было – пришло время вернуть должок. Лучше поздно, чем никогда. Именно с таким девизом готовился этот материал.
В общем, начнем с итогов. Ребята из Gartner (самые главные и авторитетные аналитики) подготовили очередной магический квадрат, где нашлось место для Process Mining. По их утверждению объемы рынка вырастут экстремально, а технологию внедрит 70% компаний. Давайте разбираться…
Что такое Process Mining?
Process Mining — это технология, которая позволяет анализировать бизнес-процессы в компаниях на основе логов событий. Эти логи событий автоматически генерируются информационными системами (например, ERP и CRM) и содержат данные о действиях, выполняемых в рамках различных процессов. Используя Process Mining, компании могут визуализировать реальные процессы, выявлять несоответствия между предполагаемыми и фактическими процессами, определять узкие места и выявлять возможности для оптимизации.
Как работает Process Mining?
Работу можно разделить на несколько этапов:
- Сбор данных: Первым шагом является сбор логов событий из различных информационных систем.
- Обработка данных: Данные преобразуются в формат, подходящий для анализа. Это включает в себя очистку, классификацию и агрегацию информации.
- Анализ: На этом этапе Process Mining алгоритмы анализируют обработанные данные, визуализируя реальные бизнес-процессы и выявляя неэффективности.
- Оптимизация: На основе полученных данных компании могут принимать обоснованные решения по оптимизации процессов.
Преимущества Process Mining для бизнеса
Применение Process Mining предлагает ряд значительных преимуществ:
- Повышение эффективности: Выявление и устранение узких мест в процессах позволяет значительно увеличить их эффективность.
- Сокращение издержек: Оптимизация процессов помогает снизить операционные расходы.
- Улучшение качества: Анализ процессов способствует повышению качества продукции или услуг.
- Прозрачность процессов: Process Mining обеспечивает полную видимость всех бизнес-процессов, что делает управление ими более эффективным.
Как начать использовать Process Mining?
Для начала работы с Process Mining необходимо выполнить несколько шагов:
- Определить цели: Четко сформулировать, что вы хотите достичь с помощью Process Mining.
- Выбрать инструменты: На рынке существует множество инструментов Process Mining. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям (из российских решений – Sber Process Mining, Vk Process Mining, Proceset).
- Подготовить данные: Убедитесь, что у вас есть доступ к нужным данным и что они качественные и полные.
- Проанализировать процессы: Используйте выбранный инструмент для анализа ваших процессов и выявления областей для улучшения.
Process Mining представляет собой мощный инструмент для анализа и оптимизации бизнес-процессов. С его помощью компании могут не только повысить эффективность своей работы, но и обеспечить более высокое качество услуг и продукции, что в конечном итоге приведет к увеличению удовлетворенности клиентов и росту прибыли.