Современный бизнес сталкивается с ситуацией, когда каждый процесс словно отдельная нить в огромной сети — малейший сбой в одном месте способен отразиться на всей системе. Именно поэтому каждый вызов требует не просто реакцию со стороны компании, а проактивный подход к управлению.