Какие вопросы стоит использовать рекрутеру, чтобы выявить нужные черты характера в соискателе
Основатель и генеральный директор ecommerce-платформы Bonanza Билл Хардинг опубликовал в своём блоге материал, в котором рассказал, как он проводит интервью с соискателями. Хардинг собрал все вопросы, кторые они использует, и описал, какие качества кандидата они помогают оценить.
Редакция vc.ru публикует адаптированный перевод заметки.
Наиболее востребованные черты характера среди сотрудников
Хардинг называет несколько черт характера, которыми обычно интересуются работодатели. Он выделает четыре уровня — по степени востребованности.
Первый уровень: командный игрок
Способности работать в команде, пишет Хардинг, так или иначе касается любая книга или пособие по рекрутменту. Большинство авторов, отмечает предприниматель, называют это качество критическим — сотрудник, неспособный работать в команде, может сильно навредить рабочему процессу и обстановке в команде.
Основные качества характера, дающие основания считать, что кандидат сможет сотрудничать со своими коллегами, — дружелюбие, оптимистичность и сговорчивость.
Второй уровень: «адаптивность» и честность
Качества, указывающие на «адаптивность» и честность сотрудника, упоминаются примерно в 75% публикаций в области HR, с которыми ознакомился Билл Хардинг. «Адаптивность» составляют гибкость и способность обучаться новому.
Кроме того, во второй уровень входят надёжность и соответствие ценностей кандидата ценностям компании.
Третий уровень: сфокусированность и организованность
Эти качества встретились примерно в половине просмотренных источников. Среди таких черт характера не только сфокусированность и организованность, но и другие качества, например:
- Коммуникабельность. Важно выяснить, способен ли кандидат тактично вести беседу и может ли подобрать нужные слова в любом обсуждении.
- Лидерство.
- Амбициозность.
- Ориентированность на самостоятельное решение проблем.
- Ум и широкий кругозор.
Четвёртый уровень: другие качества
На четвертый уровень, пишет автор материала, попали те качества, которые редко встречались в его источниках, но при этом кажутся важными ему самому. Среди таких черт характера — страсть (любит ли человек свою работу), творческие задатки (может ли кандидат находить новые пути решения проблем), стабильность (лояльность компании) и стремление попасть именно в эту компанию.
Вопросы
Для того, чтобы определить наличие всех этих качеств в кандидате, автор материала использует самые разные вопросы. Предприниматель составил список вопросов, которые можно задавать соискателю, и рассортировал в соответствии с чертами характера, которые они помогают выявить. Некоторые из них, отмечает Хардинг, помогают определить сразу несколько важных качеств, поэтому встречаются в списке не один раз.
Командный игрок: дружелюбие, сговорчивость и оптимистичность
- Что именно, по-вашему, делает человека привлекательным в глазах других людей?
- Как бы вас описал сотрудник, которому вы приятны?
- Как бы вас описал сотрудник, которому вы неприятны?
- Какие качества ваших коллег больше всего вам надоедают? Какие вы больше всего цените?
- Если бы я спросил вашего текущего начальника о том, что является вашей самой сильной стороной, что бы он мне ответил?
- Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
- Что бы изменили в своей работе с коллегами, чтобы выполнять задачи более эффективно?
- Что вам нужно было сделать, чтобы улучшить отношения с самым худшим из ваших прошлых начальников?
- Сталкивались ли вы с ситуациями, когда оказывались недовольны принятым боссом решением? Как вы выходили из этой ситуации?
- Расскажите о любом своём конфликте с коллегами. Как вы справились с этой ситуацией?
- Попадались ли вам «трудные» клиенты? Как вы с ними работали?
- Какими обязанностями, как вам кажется, обладает начальник перед подчиненными?
- Приведите пример ситуации, в которой вы несправедливо судили о чужих действиях.
- Когда вы в последний раз злились?
- Опишите ситуацию, когда ваша работа подверглась критике.
Гибкость и способность обучаться новому
- Что является наиболее важными атрибутами успешного человека? Как вы оцениваете собственный успехи в этих областях?
- Если бы вы могли щёлкнуть пальцами и изменить что-то в себе, что бы это было? Есть ли у вас план, как изменить это самостоятельно?
- Расскажите о конкурентах, с которыми вам приходилось иметь дело на прошлой позиции. Чему вы у них научились?
- Расскажите о своём провале и опишите, что вы извлекли из него.
- Как вы используете ваши сильные стороны?
- Чем вы компенсируете ваши слабости?
- Самая интересная вещь, которую вы узнали в прошлом году?
- Если бы вы снова отправились в колледж, какие курсы вы бы выбрали? (Альтернативный вариант: Чему бы вам хотелось научиться в следующем году?)
- Какие книги вы читаете? Отраслевые издания?
- Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Чему вы научились?
- Идёте ли вы в ногу с изменениями в вашей отрасли? Как вам это удаётся?
- Опишите самую полезную критику, которую вы когда-либо получали.
- Как вы оцениваете собственные успехи?
Надёжность и честность
- Случалось ли вам работать на позиции, на которой вам часто было нечем заняться?
- Опишите самую полезную критику, которую вы когда-либо получали.
- Если бы я спросил вашего текущего начальника о том, какова ваша самая большая слабость, что бы он мне ответил?
- Расскажите о том, как вам пришлось принять решение, которое не поддерживали остальные сотрудники. Опишите, что произошло после этого и чему вы научились.
- Расскажите о ситуации, когда вы решили быть абсолютно честны с начальником и командой, несмотря на потенциальные риски.
- Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
- Знает ли ваш начальник о том, где вы сейчас находитесь?
- Если бы я просмотрел историю вашего веб-браузера, смог бы я узнать что-то, чего нет в вашем резюме?
- Расскажите о пробелах (периодах незанятости) в вашей карьере. С чем они связаны?
- Могу я связаться с вашим текущим работодателем или теми, кто может дать вам рекомендации?
- Почему я не должен вас нанимать?
Соответствие культурным ценностям компании
- Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
- Что заставило бы вас захотеть приезжать сюда каждый день?
- Какую рабочую среду вы предпочитаете?
- Что захватывает вас вне работы?
- Если бы я просмотрел историю вашего веб-браузера, смог бы я узнать что-то, чего нет в вашем резюме?
- Предположим, вы попали к нам на работу. Спустя год вы идёте домой и понимаете, что, согласившись занять эту позицию, вы совершили лучший поступок в своей жизни. Что могло бы заставить вас так подумать?
- Сколько часов в неделю вы проводите, работая в одиночку? Как вы думаете, вам следует посвящать самостоятельной работе больше времени или меньше?
- Насколько вам интересно с кем-то конкурировать или соревноваться?
- У вас есть любимая цитата?
- Какой уникальный опыт отличает вас от других кандидатов?
- Получение каких наград от начальника для вас наиболее важно?
- Где вы видите себя через пять лет?
- Какие направления вашей работы чаще всего удостаиваются похвалы от других?
- Расскажите мне о самой весёлой роли, которую вы когда-либо занимали в проекте.
- Когда вы находитесь в отпуске, по чему вы больше всего скучаете?
- Как бы вы описали себя новому знакомому на вечеринке?
Тактичность и коммуникабельность
- Почему вы решили покинуть свою текущую работу?
- Приходилось ли вам проводить презентации для своих коллег?
- Видите рамку на стене? Продайте её мне.
- Случалось ли вам быть несогласным с решениями вашего начальника?
- Если вам пришла действительно хорошая идея, но другие сотрудники не проявляют энтузиазма, как вы будете убеждать их в её перспективности?
- Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось прикладывать дополнительные усилия, чтобы убедиться, что ваш собеседник вас понял.
- Приходилось ли вам сталкиваться с «трудными» клиентами?
- Почему мне не стоит вас нанимать?
Лидерские качества
- Как вы мотивируете других людей?
- Что является наиболее важными атрибутами успешного лидера?
- Расскажите о том, как вам пришлось принять решение, которое не поддерживали остальные сотрудники.
- Расскажите о ситуации, когда вам пришлось кого-то уволить.
- Как вы решаете, какие задачи кому делегировать?
- Как вы вовлекаете коллег в рабочий процесс?
- Расскажите, как вы инициировали запуск новых процессов на своей предыдущей должности.
- Что для вас самое сложное в том, чтобы быть руководителем?
- Что другим не нравится в вашем стиле управления?
- Как вы определяете для сотрудников, что вы от них ждёте? Что вы делаете, если результаты не соответствуют ожиданиям?
- Опишите ситуацию, когда вам удалось успешно разрешить конфликт с другим членом команды.
- Вам бы больше хотелось нравиться подчиненным или вызывать в них чувство страха?
- Опишите кризисную ситуацию, с которой вам приходилось сталкиваться на работе. Какова была ваша роль в решении проблемы? Как вы её решили? Каковы оказались результаты?
- Есть ли у вас собственная философия управления?
Амбициозность, мотивированность, трудолюбивость
- Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности?
- Какими внеклассными активностями вы занимались в колледже?
- Какими собственными проектами вы занимались? Какой из них был самым крупным?
- Вас повышали на вашей предыдущей должности?
- Расскажите о ситуации, когда вы решили проявить инициативу.
- Когда вы начали искать работу? (Если кандидат начал делать это до того, как это потребовалось для получения зачётов в школе или университете, это говорит в его пользу, пишет Хардинг.)
- Идёте ли вы в ногу с изменениями в вашей отрасли? Как вам это удаётся?
- Насколько вам интересно с кем-то конкурировать или соревноваться?
- Каковы ваши цели на ближайшее время?
- Опишите, как вы поставили перед собой цель и достигли её.
- Где вы видите себя через пять лет?
- Работаете ли вы даже тогда, когда возвращаетесь домой?
- Насколько вы амбициозны?
Сфокусированность
- Как вы извлекаете максимум из имеющегося времени?
- Чем вы займётесь, если у вас появится свободное от проектов время?
- Что вы делаете, чтобы бороться с выгоранием?
- Как вы проводите время, когда ждёте выполнения какой-либо работы (например, компиляции программы)?
- Что вы делаете, если чувствуете, что застряли?
- Опишите ситуацию, когда вы приложили дополнительные усилия для того, чтобы сделать какой-то процесс более эффективным.
- Какой процент вашего времени вы тратите на каждую из своих обязанностей? (Ответ помогает понять, следит ли кандидат за своим временем.)
Ориентированность на решение проблем
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось заниматься чем-то, чему вас не обучали. Как вы справились?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось принимать решение, не имея всей нужной вам информации.
- Случалось ли вам находить более эффективные решения рутинных задач? Как часто?
- Используете ли вы какие-то необычные способы работы с Google, чтобы найти ответы на свои вопросы?
- Как вы решаете, стоит ли привлекать начальника к решению возникшей проблемы?
- Сколько стоматологов работает в Польше?
- Как бы вы спроектировали тостер для слепого человека?
- Видите рамку на стене? Продайте её мне.
- Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Чему вы научились?
- Расскажите о ситуации, когда вам пришлось взять решение проблемы на себя, так как руководитель был недоступен.
- Случалось ли вам работать на позиции, на которой вам часто было нечем заняться?
- Над какой самой важной задачей вам приходилось работать?
Ум, компетентность, профессионализм
- В чём вы особенно хороши по сравнению с коллегами?
- Вас повышали на вашей предыдущей должности?
- Каким достижением вы больше всего гордитесь? Почему?
- Каково ваше главное профессиональное достижение?
- Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
- Как бы вы сами оценили свою скорость работы, качество её выполнения и способность к самомотивации?
- По какому предмету в колледже вы получили худшие оценки? Почему? Как это повлияло на эффективность вашей работы?
- Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Что бы вы сделали по-другому?
- Какой аспект вашей профессии вы считаете самым недооцененным?
- Если бы я спросил вашего коллегу, что самое ценное вы сделали для команды, что бы он мне сказал?
Организованность, ориентированность на детали
- Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности?
- Как вы проводите первые 60 минут своего дня?
- Как вы извлекаете максимум из имеющегося времени?
- Что бы вы делали, если бы вам пришлось запускать проект? Как бы это помогло проекту стать успешным?
- Какие средства вы используете для организации своего времени? Ведёте ли вы какие-нибудь списки?
- Случалось ли вам замечать и изменять в проекте небольшую деталь, которая в итоге сыграла большую роль во всём процессе?
- Какой процент вашего времени вы тратите на каждую из своих обязанностей?
- Опишите свой рабочий стол.
- Привыкли ли вы проверять свою работу дважды? Как вы принимаете решение о том, что работа готова?
Страсть и увлеченность
- Что вам больше всего нравится в вашей компании?
- Что захватывает вас вне работы?
- Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
- Получение каких наград от начальника для вас наиболее важно?
- Если бы у вас было неограниченное количество денег, что бы вы делали?
Креативность
- Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Что бы вы сделали по-другому?
- Расскажите о том, как вы нашли уникальное решение для какой-либо проблемы.
- Опишите ситуацию, когда вы нашли способ сохранить деньги своей компании. Прислушалось ли к вам руководство?
- Какие улучшения вы бы предложили нашей компании?
- Где вы черпаете вдохновение для своей работы?
Стабильность и лояльность
- Почему вы уходите со своей текущей работы? Вы довели ситуацию до сведения вашего руководства?
- Это первый раз, когда вы задумались об увольнении? Что останавливало вас раньше? Почему вы сменили так много мест работы?
- Можем ли быть уверены, что вы здесь задержитесь?
- Не будут ли ваши коллеги удивлены, узнав, что вы уходите?
- Похожа ли работа вашей мечты на то, что предлагаем вам мы? Почему?
- Случалось ли вам отсутствовать на работе сразу несколько дней на ваших предыдущих позициях?
Желание работать именно в этой компании
- Что больше всего увлекает вас в работе в нашей компании?
- Что вам больше всего нравится в нашей компании? Что вы о ней знаете?
- Какие у преимущества у нас есть перед конкурентами? Кто наши конкуренты?
- Похожа ли работа вашей мечты на то, что предлагаем вам мы? Почему?
- Где вы видите себя через пять лет?
- По каким критериям вы выбираете компанию, в которой стоит пройти интервью?
Другие
- Расскажите о себе.
- Какие направления вашей работы чаще всего удостаиваются похвалы от других?
- Есть ли вопрос, который я вам не задал, хотя мне стоило бы это сделать?
- Каковы ваши зарплатные ожидания?
- Когда вы сможете приступить к работе?
- Рассматриваете ли вы другие предложения?
По словам автора материала, он выбирал такие вопросы, которые заставили бы соискателя говорить о конкретных примеров. Большинство вопросов, которые используют рекрутеры, по его мнению, слишком расплывчатые, и ответы на них не могут дать представления о личности соискателя.
Меня прикалывают вопросы из раздела "Желание работать именно в этой компании". Для человека из СНГ эти вопросы вызывают недоумения, мол "шо вы от меня еще хотите". Есть вакансия, вот я и пришел.
Это пусть в штатах задают, зачем наши рекруты совершенно бездумно их переняли, непонятно.
Где вы видите себя через пять лет?Начальником HR отдела чтобы, блять, уволить вас за такие вопросы.
Норм, ты не прошел) Способность объяснить человеку, что он мудак, не обидив его, тоже вполне себе важное качество.
Если человек сможет объяснить почему он хочет работать именно здесь, то это будет значит что он пошел сюда осознанно и выбрал компанию по каким-то критериям, что означает, что по крайней мере в какой-то части его цели будут совпадать с целями компании. А не просто потому что ему нужна любая работа, или ему пофиг где работать. Тут будет выявлен либо сознательный выбор, либо умение тактично отвечать.
Ораторские навыки:
Процитируйте монолог из фильма «Кровь и Бетон»?
Комментарий недоступен
- когда вы последний раз злились?
Когда вы задавали десять предыдущих вопросов про, - я оглянулся посмотреть не оглянулась ли она, чтобы посмотреть не оглянулся ли я.
Ну хоть кто-то допер что ненадо на собеседовании задавать вопросы по жабе и с++ на которые сам страуструп сходу не ответит.
Хотя с другой стороны обычно я у таких умников спрашиваю-что они понимают под словом команда. Обычно оказывается что это нечто среднее между средней группой дед сада, ротой дисбата и палатой умалишенных