Как влиять на руководителя: инструкция для тех, кто хочет расти в карьере — часть 2

В первой части статьи я рассказывал: почему в любой карьере руководитель — ключевое звено, о главных ошибках взаимодействия с боссом, а также о чем вы можете даже не догадываться — о мотивах его действий.

Во второй части перейдем к конкретным приемам, которые могут вырвать вашу карьеру на новый уровень.

За свою долгую карьеру я собрал несколько проверенных подходов к общению с руководителем. Расскажу о тех, что реально работают.

В одно время я проходил собеседование, и в конце потенциальный руководитель спросил: "Есть ли ко мне вопросы?" Я ответил: "Да. Какую идеальную картину вы видите через год работы человека, которого сейчас ищете на это место? Как выглядит идеальный для вас результат?"

Этот простой вопрос может дать вам понимание:

Помню случай: у меня в команде был сотрудник, который на каждой встрече тратил 40 минут на подробное изложение ситуации. Все детали, все нюансы, вся предыстория до пятого колена. А мне нужно было только понять суть проблемы и принять решение.

Что нужно делать:

В большинстве случаев высшему руководству нужна только суть и варианты решения.

Забудьте про прямые разговоры типа "Повысьте мне зарплату". Такой подход редко работает (со мной не сработает). Вместо того, чтобы получить повышение зарплаты или возможность карьерного роста, вы можете столкнуться с обратным эффектом. Стройте разговор иначе: "Сейчас я получаю X, через год хочу получать Y. Что мне для этого нужно сделать?" И не забудьте рассказать о том, что вы УЖЕ сделали для компании.

Так вы:

Когда я работал в Bacardi и возглавлял свой департамент, я отвечал сразу за 29 стран. Прямые подчиненные были далеко не везде, где-то работа возлагалась на коллег из других департаментов или на внешних подрядчиков. Самыми ценными для меня были те люди, которые регулярно держали меня в курсе важных событий. Не ждали, пока я начну переживать о том, что у них там в отделе происходит, а сами информировали о ключевых моментах.

Как правильно информировать руководство:

Поддержка руководителя не приходит сама по себе — её нужно заслужить. Расскажу о проверенных способах стать для руководителя тем, без кого жизнь не мила.

В моей практике был показательный случай в компании Philip Morris. Я узнал, что существует ежегодная премия за особые заслуги. Но вместо того чтобы тихо мечтать о ней, я подошел к руководителю и спросил: "Какой дополнительный проект мне можно взять, чтобы получить эту награду?"

Руководитель предложил запуск внутреннего сайта компании, четко обозначил критерии успеха. После 8 месяцев дополнительной работы проект был успешно реализован, и я получил желаемую премию. Но главное — я показал себя человеком, который:

Развивайте компетенцию "helicopter view" — умение смотреть на ситуацию сверху. Что это значит:

Помните историю из первой части? Вкратце: сотрудница не смогла сортировать документы, поэтому решила ткнуть носом руководителя в текст своих должностных инструкций. Технически может она была и права, но форма подачи привела к ситуации “пена на стенах”.

А вот другой подход — от опытного менеджера: "Интересное предложение. Я вижу в нем несколько моментов, которые можно докрутить. Давайте расскажу, что, по-моему, можно сделать…"

Как правильно выражать несогласие:

Эта техника особенно эффективна с занятыми руководителями. Суть в том, чтобы:

В современном мире незаменимых людей нет, но есть труднозаменяемые. Как стать таким:

Был случай, когда сотрудник стал единственным экспертом по интеграции двух критически важных систем. Когда он уходил в другую компанию, ему предложили двойную зарплату, лишь бы остался. А началось все с того, что он просто вызвался разобраться в проблеме, которую все обходили стороной.

Когда-нибудь вы вырастете в опыте и знаниях настолько, что на прежнем месте в компании вам будет тесно. Это нормально. За свою карьеру я работал с 18 разными руководителями, и со многими из них поддерживаю отношения до сих пор. Более того — некоторые стали моими друзьями и менторами. Один из моих бывших руководителей недавно предложил мне работу. Другой приглашает меня выступать спикером к себе на мероприятия. С третьим мы встречались во Франции, когда я был там в отпуске. Он специально приехал из другого города, чтобы со мной повидаться. Это все не случайности — это результат правильно выстроенных отношений.

Недавно наблюдал показательную историю. Сотрудница увольнялась, но сделала это настолько профессионально, что через год ее прошлый босс позвал к себе в новую компанию. О = обойма! Как вышло? Просто перед уходом она подготовила подробную документацию по всем процессам, детально обучила замену и предложила консультировать первое время новичков по тяжелым случаям. Бывший руководитель, как перешел в другую компанию, первым делом позвал её к себе — на позицию выше и с лучшими условиями.

Когда вы уходите из компании, теряется главный канал коммуникации — ежедневное рабочее общение. Это естественный процесс. Если раньше вы общались каждый день и по любому поводу, то теперь этого нет. Многие на этом этапе теряют связь и “уходят в закат”. Но именно здесь может начаться совсем другой уровень отношений.

Недавно один из моих бывших руководителей помог мне разобраться со сложной управленческой ситуацией — его опыт оказался бесценным. С другим мы регулярно обмениваемся инсайтами о рынке и новых технологиях. А третий стал настоящим ментором, помогая принимать важные карьерные решения.

Особенно показательна история моих отношений с бывшим руководителем из Philip Morris. После моего ухода из компании мы продолжили общаться. Я делился с ним своими карьерными планами, спрашивал совета по сложным решениям. Она, в свою очередь, рассказывала о новых трендах в индустрии, делилась своим видением рынка. Постепенно наше общение переросло в настоящее quid-pro-quo менторство. Сейчас, спустя годы, я понимаю, насколько сильно этот опыт повлиял на на мой профессиональный карьерный рост.

Многие руководители расстраиваются, когда от них уходят ценные кадры. Я сам через это проходил, будучи руководителем. Но со временем понял — это не потеря, а приобретение. Когда ваш бывший сотрудник успешно работает в другой компании, вы получаете надежный источник информации о рынке, потенциального партнера для будущих проектов, да и просто доверенного человека в нужном месте.

Была у меня одна сотрудница, хотела расти в карьере. Но на тот момент я не мог ей предложить что-то большее, и она нашла место с зарплатой повыше. Тем не менее, расстались мы в хороших отношениях и продолжили общаться.

В итоге она попала к конкурентам — наши компании всегда были в добрососедских отношениях, но с ее приходом мы вышли прямо-таки на следующий уровень. Эта связь “изнутри” помогала почти мгновенно согласовывать сложные кросс-индустриальные проекты. Поверьте, это не единичный случай, подобное я вижу постоянно. Особенно если человек уходит не вовне, а остается в контуре компании.

Подписывайтесь на мой Телеграм-канал — там я регулярно делюсь подробными разборами реальных карьерных кейсов и новыми техниками построения отношений с руководством.