Ключевая ошибка в отношениях между бизнес-партнерами

Это Михаил Ромашов, тренер по коммуникации в Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково. Я помогал десяткам бизнес-партнеров спасти отношения, и в 9/10 случаев к расставанию ведет одна причина.

Сначала между партнерами все отлично — общая цель, энтузиазм и поддержка. Рано или поздно в отношениях появляются недопонимания. И это нормально, без них никуда. Но именно этот этап определяет успешность дальнейшего сотрудничества.

На эту статью меня натолкнул случай из недавней практики. Два партнера запустили компанию: один отвечает за техническую часть, второй — за коммерческую. На старте они обсуждают все вопросы вместе, но постепенно коммерческий партнер начинает принимать решения единолично, потому что считает, что лучше понимает клиентов. Технический партнер молча с этим соглашается, потому что доверяет коллеге и не замечает, как его роль в компании уменьшается. Через несколько месяцев он по сути оказывается в позиции исполнителя, но пока это все неформально. Ещё через год он узнает, что в бизнес вводят нового технического директора, который теперь будет «контролировать процессы», а нашему герою предлагают продать свою долю за сумму, которая кажется смешной.

Как это произошло? Конфликт назревал постепенно: сначала партнеры просто перестали обсуждать важные решения, потом один из них начал менять статус другого в компании, а когда новые роли закрепились, изменить ситуацию стало почти невозможно.

Мораль проста: избегание конфликтов = потеря контроля.

И избегание конфликтов — это ключевая ошибка, которая рушит отношения. На самом деле, не только в бизнесе, но и в любой сфере.

Часто люди боятся конфликтов, потому что они кажутся разрушительными. На деле они разрушительны до тех пор, пока вы ими не управляете.

Немного скучных, но важных определений:

У всех нас есть социальные роли в обществе — это то, как нас воспринимают по формальным и неформальным признакам. То есть это мнение людей о нас/наш статус. Например, руководитель-тиран, заботливая мама, амбициозный стажер, эгоистичный друг и т. д.

Конфликт — это процесс, в котором изменяются социальные роли.

Наши социальные роли определяют наши личные границы, отношение окружающих к нам.

Этот механизм помогает людям понимать, как взаимодействовать друг с другом.

Так вот. Избегая конфликтов, мы лишаемся возможности управлять отношениями.Что и произошло в моем примере. Партнер не сопротивлялся изменению своей роли, не обозначал свои границы, и это привело к изменению его статуса в бизнесе.

Причин несколько:

Если вы хотите конфликтовать продуктивно, без страха и вреда отношениям, подписывайтесь на мой телеграм-канал «Осознанные коммуникации». В нем я разбираю инструменты коммуникации, кейсы учеников и подписчиков, а еще анонсирую бесплатные мероприятия для практики. Кстати, скоро как раз такое будет, присоединяйтесь!