🔥 Одноминутный менеджер: как управлять без лишней головной боли
Знакомо: сотрудники не понимают, чего от них хотят, мотивация на нуле, а ты сам постоянно в режиме «тушения пожаров»?
Книга «Одноминутный менеджер» — это не про сложные теории, а про реальные инструменты, которые работают. Вот что вынесла для себя:
1. Одноминутные цели — никакой воды
Раньше думала: «Ну как они не понимают, это же очевидно!» А потом осознала — если задача не умещается в одно предложение, значит, я сама её не до конца продумала. Теперь ставлю цели так, чтобы их мог объяснить даже школьник.
Фишка: если сотрудник не может повторить своими словами, что от него нужно — это твой косяк, а не его.
2. Хвалить — сразу и конкретно
Раньше делала ошибку: мол, «молодец» раз в месяц на общем собрании — и норм. Но люди-то не роботы! Теперь ловлю их на хорошем и говорю что-то вроде: «Сереж, ты классно разобрался с тем клиентом — видно, что прокачал скилы переговоров».
Что изменилось: люди стали чаще выкладываться, потому что знают — их усилия замечают.
3. Выговор — без унижений, но по делу.
Если косяк — не коплю раздражение, а говорю сразу. Без крика, но жёстко: «Ты сломал процесс, из-за этого клиент ушел. Так нельзя. Ты же можешь лучше?» И — самое важное — после этого напоминаю, что верю в него.
Результат: меньше обид, больше работы на результат.
Вывод: управление — это не про контроль, а про ясность и человечность.
P.S. Больше лайфхаков для бизнеса — в моём FinClarity.
Хотите вывести бизнес на новый уровень - Точка роста