{"id":7297,"title":"\u0417\u0430\u043a\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 vc.ru. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e","url":"\/redirect?component=advertising&id=7297&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/300923-proveli-vecherinku-vc-ru-i-sdelali-ofis-uyutney-s-pomoshchyu-novogo-servisa-ot-ozon&placeBit=1&hash=1786c9dcf11a3b054c8e53004e27074664313ed4055e24064ede059ebc186db8","isPaidAndBannersEnabled":false}
Карьера
TYPICAL COMPANY

Зачем разделять продуктовую команду на Core и Growth: оргструктура для Rusprofile

Команда TYPICAL вместе с клиентом рассказывает, почему важно правильно выстроить продуктовую команду, зачем разбираться в культуре компании, в чем отличия core и growth-команды и почему штатный дизайнер — эффективное решение.

Как Rusprofile решили собирать новую продуктовую команду: рассказывает CEO компании, Илья Мошин

На фото основатели Rusprofile, Илья Мошин и Дмитрий Стрелков

Переходим от рекламной модели к подписной

Мы создали сервис, где собрали всю доступную информацию о действующих юридических лицах в России: их текущий статус, бухгалтерскую отчетность, анализ финансового состояния, связи с другими юрлицами.

Изначально наша экспертиза — наращивание посещаемости сайта и оптимизация для поисковых систем. На Rusprofile заходят 700 тысяч человек в день. Это все бизнес-аудитория. Мы монетизировали проект по рекламной модели: рекламодатели приходят к Яндексу и Google, а мы уже работаем с ними. Проект рос и развивался достаточно хорошо: с октября 2016 года по октябрь 2019 месячная посещаемость выросла в 3 раза — с 6 до 18 миллионов пользователей. Но модель нас ограничивала.

Дело в том, что рекламный рынок сейчас консолидируется вокруг крупных игроков. Также меняется формат размещения: все чаще рекламу закупают по программатик технологиям, но денег здесь значительно меньше. При росте аудитории в два раза наши доходы остались прежними. Окончательным приговором стала пандемия, она почти уничтожила имеющиеся рекламные бюджеты компаний. Наши доходы от рекламы упали на 30-40% и все еще не восстановились до старых значений.

Встал острый вопрос — что делать и как развивать проект дальше. Мы выдвинули несколько гипотез. И летом запустили одну из них — платную подписку на расширенные сведения об организациях. Как работает наш продукт: мы берем информацию по юрлицам от минимум десяти ведомств, упорядочиваем ее, делаем легкой для восприятия и собираем на одной странице. То есть клиент платит, чтобы получить данные в одном месте, а не самостоятельно искать их в разных источниках. Это экономит время.

Сначала мы запустили подписку в виде фейк-фичи. На этапе запуска протестировали две разных модели, получили интересные инсайты, выбрали лучшую. Также тестировали разные цены во время запуска.

Определяем новый фокус — нужно развивать команду

Проверка гипотезы превзошла наши ожидания по росту выручки, причем кратно. И мы решили развивать ее. Если все пойдет успешно и дальше, то совсем откажемся от рекламы на сайте.

Мы поняли: подписка приносит деньги даже на сделанном в базовом виде сервисе, но можно его улучшить. У нас есть собственная экспертиза, и мы знаем, какую еще пользу могут принести наши данные, как развиваться на фоне крупных конкурентов, которые реализовали много интересных идей. Для этого, конечно, нужна сильная продуктовая команда, которая бы справилась с таким объемом работы.

Фото из офиса Rusprofile

Наша команда на тот момент была небольшая, но сильная: тимлид, четыре-пять разработчиков и один-два тестировщика. На аутсорсе работала дизайн-студия. Роли продакт-менеджеров выполняли мы с Димой Стрелковым, другим основателем сервиса. Но необходимого опыта у нас не было, приходилось самим набивать шишки.

Я проходил курс «Product Heroes», он дал много открытий. Например, я узнал о современных инструментах принятия продуктовых решений. Разобрался на практических примерах, как и какие данные эффективно использовать при разработке продукта. Обучение показало, что мы делали немало лишнего. Наверное, во многом оно и подтолкнуло к тому, чтобы изменить модель монетизации.

Мы находились в заблуждении, думая, что можно найти человека, который придет и расскажет, как все делается. Сейчас понимаем, что так не бывает. Еще мы думали растить команду самостоятельно, но это долгий и сложный путь.

Так удачно случилось, что мы познакомились с Валерией. Помню, что то ли в чате No Flame No Game, то ли в [UNCRN] Product Hunter кто-то рекомендовал TYPICAL. Я посмотрел, почитал статьи Валерии и оставил заявку на сайте.

Мы пришли к TYPICAL с таким запросом: хотим продуктовую команду, но не знаем, кто должен в нее входить. Было непонятно, какие нужны продакт-менеджеры и сколько? как поделить продукт? нужен ли нам свой дизайнер? Наша внешняя студия говорила, что нанимать дизайнера в штат — неэффективно: он будет выгорать, а в студии много специалистов и разноплановая экспертиза. Плюс мы думали, что при неравномерном потоке задач дизайнер будет сидеть без работы.

Фото из офиса Rusprofile

Как TYPICAL строили оргструктуру и нанимали людей для Rusprofile: рассказывает Валерия Розова, основатель компании

Интервью

Кого я опрашивала. Когда мы строим оргструктуру продуктовой команды, то общаемся с людьми, которые дальше будут больше всего с ней работать. Это руководитель проектного офиса, СТО/тимлид. Если СМО или СОО будут работать с командой, то с ними тоже обязательно нужно поговорить. Всегда акцент должен быть на интервью с СЕО и с фаундерами: именно они носители стратегии.

Для Rusprofile я провела пять интервью: два — с основателем Ильей Мошиным, одно — с его партнером Димой, далее — с тимлидом разработки и проджектом.

Какие задавала вопросы. Их у меня больше 50, и они построены по такой логике: про бизнес, про команду в целом, про продуктовую команду, про культуру в компании. В зависимости от должности собеседника я акцентирую разные части. Например, мне достаточно рассказа о команде от СЕО и от фаундеров, но я должна убедиться, что остальные видят команду так же. То же самое с бизнесом: я могу сразу понять модель, стратегию, планы, но мне важно проверить еще и то, что все одинаково смотрят на вещи.

Зачем я изучала культуру компании. Это понятие включает в себя следующее: каков процесс найма в компании, как мотивируют сотрудников и ставят цели, как организована коммуникация, как работает топ-менеджмент. Оценивать культуру очень важно, потому что она определяет профиль кандидата — для конкретной культуры приоритетнее определенные навыки. Например, для бюрократичной — важнее умение работать со стейкхолдерами, для бережливой — с экономикой продукта.

Помимо скиллов культура помогает определить личностные характеристики, которые усилят портфолио кандидата для компании. Rusprofile нацелены на лидерское мышление, они энергичные и амбициозные — у них нет проблем, у них есть задачи. Это мощный аспект, который мы ищем в кандидатах на нашем «культурном» интервью. В целом понимание амбиций компании помогает привлечь и замотивировать соискателя. И ему не придется ждать собеседования, чтобы узнать про культуру, он может все спросить у нас на первых этапах знакомства и сэкономить время нашего клиента.

Оргструктура: core и growth продакты, штатный дизайнер

С Ильей мы детально обсуждали, на каком этапе развития сейчас находится продукт, куда ребята собираются двигать его дальше. Мы говорили и про конкретные задачи, про то, что сейчас есть в бэклоге, Илья приводил много примеров. Так, компания собиралась провести исследования по 12+ разделам информации на сайте, выявить потребности разных сегментов и перепроектировать разделы с нуля.

Когда я структурировала проблемы и цели клиента, то выделила два направления работы.

  • CORE — основной продукт Rusprofile. Интервью показали, что главный блок работы связан с тем, чтобы сделать сервис «стоящим» своих денег: проработать весь функционал, понять, для закрытия каких сценариев приходят пользователи, удовлетворить их потребности, сделать интерфейс более дружелюбным.
  • GROWTH — монетизация ценности продукта. Эта часть команды отвечает за конвертацию пользователей в платящих: за «бесшовный» вход в Rusprofile от попадания на сайт до первой сессии, выбора тарифа, оптимизации тестового периода. За поиск новых точек роста. То есть за основные деньги в бизнесе. Growth team должна искать новые сегменты аудитории, понимать, что их интересует, и доносить это до core team, чтобы она разрабатывала функционал и при этом следила за консистентностью продукта.

Изначально решили нанять по одному core и growth-продакту. Во-первых, сразу онбордить больше двух человек — тяжелая работа. Во-вторых, первые продакты могли бы разобраться в продукте глубже, чем я, и уже из опыта сформировать требования к тем, кто им нужен в команду.

Также я ответила на вопрос, нужен ли Rusprofile свой дизайнер — да, нужен. Ребят из новой продуктовой команды могло бы демотивировать отсутствие дизайнера, который понимает продукт изнутри. Ведь эта связка необходима, чтобы разрабатывать полноценную дизайн-систему продукта. Кроме того, штатный дизайнер одновременно сэкономит ресурсы клиента. И будет работать качественнее, понимая, как устроен продукт.

Оказалось, что взять в штат дизайнера эффективнее, чем работать со студией. Если раньше задачи появлялись нерегулярно и были необъемные, то после смены бизнес-модели их стало больше. И уже было непросто давать их людям, которые не погружены полностью в процесс: внешние подрядчики забывали, что делали для нас раньше. Много времени и сил уходило на то, чтобы контролировать работу «рук», которые выполняли, что мы просили. Намного легче взаимодействовать с человеком, который находится в контексте и может работать самостоятельно.

Илья Мошин
СЕО Rusprofile

Отбор кандидатов: методология TYPICAL

Мы подобрали для Rusprofile дизайнера и growth-продакта. Как проходил найм — по шагам.

Подготовка профиля кандидата. Исходя из нужд клиента и из типа продукта, я обозначила опыт по размеру компании и по типу продукта, в котором кандидат работал, специализацию, основные продуктовые навыки, дополнительные навыки (английский язык, программирование и другое), вилку зарплаты. Также я описала, в каких компаниях или сегментах надо искать.

Job description. Профиль кандидата — внутренний документ. А job description — публичный, он должен привлечь людей на вакансию. У нас свой подход на этом этапе:

— Описываем проект, объясняем, в чем сила и специфика компании.

— Рассказываем про команду с деталями. В JD для Rusprofile мы отметили, что оба основателя выпускники МГУ, они вместе с универских времен. Это многое говорит о надежности отношений фаундеров и об их мощном бэкграунде.

— Формулируем зону ответственности не как должностную инструкцию, а пишем, чем реально предстоит заниматься, какие будут первые цели. В JD для Core мы добавили скриншот самого продукта.

Илья дал нам бесплатный тестовый доступ, и мы смогли посмотреть весь функционал, чтобы оценить масштаб деятельности.

— Четко описываем, какой человек нам нужен. Не в формате «коммуникабельный и клиентоориентированный», а конкретно: надо иметь опыт в B2B, уметь работать с аналитикой — и объясняем, что это значит.

— Описываем, что компания готова дать. Но не стандартное «ДМС, белая зарплата», а говорим про реальные конкурентные преимущества. Например, Rusprofile — небольшая компания, процессы в ней быстрые, и продакт быстро увидит результат.

Поиск по каналам. Мы запустили рекламу по проверенным ресурсам, поработали с собственной базой, которую постоянно пополняем новыми кандидатами, прошедшими у нас скоринг.

Проверка портфолио. Хочется заметить, что 95% портфолио дизайнеров — хаотичные скрины без прописанных достижений в проектах, поэтому много отсеиваются на этом этапе. Кроме того, у Rusprofile пока не очень сильный HR-бренд. Я заметила, что большинство дизайнеров хотят работать в «красивеньких штучках». И мало тех, кто считает крутым челленджем взять и с нуля превратить проект в достойный продукт и бренд.

Проведение интервью. Мы уже публиковали список навыков, которые проверяем у продуктовых дизайнеров и продактов. Для Rusprofile делали акцент на следующем:

— Умение работать самостоятельно, так как дизайнер, которого мы искали, стал бы на время единственным в команде.

— Опыт работы с SaaS и высокий уровень понимания UX. По интерфейсу у Rusprofile нагруженный SaaS-продукт, а учить человека дизайну таких продуктов было бы некому. Чтобы проверить скиллы, мы предлагали решить кейсы, общались о прошлом опыте и оценивали теоретические знания. Например, для проверки компетенций в UX, разбирали работы из портфолио на предмет «какой и почему был результат». Просили дизайнера прямо на собеседовании рассказать, как он подойдет к проектированию нескольких решений.

— Работа в команде и коммуникация. В Rusprofile продвинутые разработчики, они требуют определенной культуры взаимодействия, скорости, адаптивности. На интервью мы обсуждали с кандидатами, как они защищают свои проекты, какие знают инструменты повышения прозрачности работы.

Знакомство кандидатов с клиентом. Всего мы отправили в Rusprofile порядка семи дизайнеров. Последние два особенно пришлись по душе клиенту, и оффер сделали одному из них — Льву.

TYPICAL давали нам интро, мы их изучали и рассматривали скорее как рекомендации. Часто при личном общении некоторые кандидаты проявляли себя по-другому. Если по интро у нас возникали вопросы, мы общались с соискателями, чтобы составить свое мнение. Смотрели на опыт, достигнутые результаты, но некоторые вещи самостоятельно было бы сложно проверить, например, определенные hard skills.

Илья Мошин
СЕО Rusprofile

Я считаю, что дополнительная проверка кандидатов от клиента — идет на пользу процессу. Лучше, чтобы основатель или CPO, который потом будет работать с дизайнером, делал поправку на себя. Например, если у него есть предубеждения насчет ребят, которые часто меняют работу, то мы можем на этапе интервью убедить рассмотреть кандидата, но дальше в работе с человеком клиент все равно будет сомневаться.

Rusprofile о том, что вынесли из сотрудничества с TYPICAL

Работа с TYPICAL показала: проще формировать команду, когда есть эксперт, который делится знаниями. Нам нужна была база — понимание, как эффективно выстроить продуктовую команду, и мы ее получили, доверившись опыту Валерии. Теперь наш ближайший приоритет — core продакт-менеджер, потому что мы хотим сосредоточиться на развитии продукта.

Еще мы не нарадуемся, что у нас есть свой дизайнер. Было приятной неожиданностью, насколько быстро он включился в работу. Мы уже перепроектировали страницу оплаты. И благодаря предложенным Львом правкам больше чем на 50% повысили покупки годовых подписок. Сейчас проектируем два новых сложных сервиса.

К чему нас подтолкнуло взаимодействие с TYPICAL:

— Расширять команду. Вместе с Валерией мы нашли дизайнера. И, возможно, скоро понадобится еще один. Также мы ищем core-продакта и прогнозируем, что одного будет недостаточно. Наша задача — найти еще пару middle-продактов и продакт-лида.

— Прокачивать HR-бренд компании. Мы еще не так известны на рынке, соискатели просто не знают о компании. Поэтому многие кандидаты на должность продакта уходили к конкурентам.

У нас есть несколько идей, как развивать свой HR-бренд:

Позиционирование как компании с интересными прикладными задачами. У нас их много: например, это работа с большими данными, обработка плохо структурированной информации, высокая нагрузка на сайт, адаптация данных под разные сегменты аудитории. Также сейчас мы занимаемся визуализацией графов — это задача на стыке математики и UX.

Публикации в СМИ. У нас накопилось много информации, из которой можно делать интересную аналитику. Начиная от разных курьезных вещей и заканчивая серьезным мониторингом отраслей и регионов.

Благодаря Rusprofile мы поняли, что иногда широта будущей деятельности сотрудника проясняется уже на этапе знакомства с кандидатами. После отсмотренных интро и проведенных интервью клиент дополняет вводные, мы немного корректируем профиль — и так поиск становится четче.


Также мы отметили, что работу с малоизвестным HR-брендом нужно планировать глубже. Минимальное, что можно сделать — регулярно менять рекламные объявления и тестировать разные посылы. И здесь важно, чтобы команда клиента поддерживала процесс: мы вызываем у кандидатов интерес в начале воронки, а задача клиента — раскрыть компанию для кандидата на интервью и быть внимательным к его вопросам.

Валерия Розова
основатель TYPICAL
{ "author_name": "TYPICAL COMPANY", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": 2, "favorites": 13, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 237212, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 22 Apr 2021 10:12:44 +0300", "is_special": false }
0
2 комментария
Популярные
По порядку

Статья отличная, но лучше бы вы научили свою команду сделать так, чтобы начали отображаться за 2019 год валовая прибыль и прибыль). Стоят просто нули... при выручке в 6,4 млн и в 15 млн... Ответ поддержки - мы не располагаем этими данными. Откуда то брали в 2017 и 2018, а в 2019 и 2020 утратили эту возможность, наверное вместе с увольнением специалиста, способного вычесть из одной графы отчетности/декларации другую.

1

Благодарствуем за косяки и ошибки в продукте. Если будут еще косяки и ошибки в продуктах не только руспрофайл_ру, то можно писать прямо на почту nasingfaund@yandex.ru
Коллекционируем косяки всех участников рынка, включая неочевидных (например банки).
С уважением насингфаунд (спец по ошибкам, косякам и рынку агрегаторов/баз данных контрагентов)

0
Читать все 2 комментария
Как дайгоу может помочь наладить систему сбыта в Китай

Во время пандемии дайгоу стал важным каналом дистрибуции товаров в Китай. Дайгоу компенсирует утраченный спрос граждан Китая на зарубежных рынках и представляет собой новую возможность для российского бизнеса.

У альфа-банка стоит ограничение на отображение баланса в пуше, его не видно полностью

Скорее всего, Альфа-банк провел свой аналог "Игры в Кальмара", где разыграл суперприз. Их версия отличается от корейской тем, что там не надо никого убивать и проходить испытания. Вы, как обычно, пользуетесь картой и получаете шанс выиграть супер приз! Когда мне пришел этот пуш, я сразу понял, что не зря был вашим клиентом столько лет! Вы…

Улыбнитесь, вас снимают: как биометрия меняет жизнь банковских клиентов

Что такое биометрия, как ее используют банки и что нас ждет в будущем с единой биометрической системой, мы узнали у Дарьи Скачковой, управляющего директора в Газпромбанке

Кикшеринг станет ещё доступнее, но для крупных игроков места больше нет: интервью с инвесторами кикшеринга «Юрент» Статьи редакции

Андрей Азаров и Михаил Гейшерик рассказали, зачем «Юрент» купил сервис аренды обычных велосипедов, продолжится ли бурный рост кикшеринга и что этому может помешать.

Михаил Гейшерик и Андрей Азаров
Apple выпустила macOS Monterey и анонсировала запуск сервиса Fitness+ в России Статьи редакции

Он станет доступен 3 ноября.

Предсказать и оптимизировать: плавим сталь с помощью Data Science

Как создавали программу, которая помогает металлургам экономить 3-5 млн долларов в год

Продуктовые метрики: какие они бывают и как ими пользоваться?

Я работаю CPO в компании с десятками тысяч заказов в день. Недавно стал плотно вовлекать коллег в продуктовые процессы. Оказалось, что не все знают, что такое GMV или конверсия, не говоря уже о более узких метриках, например, session duration или page depth. Расскажу поподробнее в этой статье про метрики и комплексы метрик.

МТС дополнила экосистему B2B-продуктов решениями МТТ

ПАО «МТС», ведущая российская компания по предоставлению цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, дополнила экосистему продуктов для бизнеса новым решением – виртуальной АТС от своей 100% дочерней компании АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), федерального провайдера интеллектуальных телеком- и ИТ-решений для бизнеса. Теперь…

Рыночная капитализация Tesla превысила $1 трлн Статьи редакции

На рост акций могли повлиять новости, связанные с компанией.

Blue Origin Джеффа Безоса запланировала создать собственную космическую станцию «Орбитальный риф» Статьи редакции

Она начнёт работать во второй половине 2020-х годов.

Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников

Движение «Педагоги-волонтеры России» учит ребят из детских домов и малоимущих семей. Их репетиторы уже помогли 1 350 детям наверстать знания по школьным предметам. Сейчас платформа ищет новых учителей по всей России. Особенно — математиков и программистов

null