«Пять пороков команды». Разбираемся, что мешает командам развиваться
В одной из предыдущих статей мы обсуждали типологию команд, а также то, с чего начать, если вы хотите построить супер-команду. Спойлер: речь шла о командной Хартии.
Сегодня мы обсудим не менее важную теорию, предложенную Патриком Ленсиони в книге «Пять пороков команды» и расскажем, как её применить на практике, чтобы увидеть те самые «грабли» команды и наконец-то перестать получать шишки на лбу.
Книгу «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони можно смело назвать Библией руководителя. Мы, кстати, уже разбирали одну из его книг — «Смерть от совещаний» раннее.
Патрик Ленсиони утверждает (и с ним сложно поспорить!), что базовым пороком в команде является взаимное недоверие. От этого команда становится уязвимой. Как это проявляется? Коллеги не извиняются друг перед другом, ошибки не признаются, каждый считает себя единственно компетентным в этом коллективе.
Второй порок — это уход от конфликтов или фальшивое согласие. Проблемы не принято обсуждать открыто, на совещаниях скучно, решения принимаются формально — лишь бы скорее отстреляться.
Третий порок — необязательность, а от этого в команде появляется неопределенность. В таком случае сроки и обещания не соблюдаются, нет взаимного контроля и критики (здоровой критики).
Четвертый порок — нетребовательность, которая влечет за собой низкие стандарты.
И тогда случается пятый порок — безразличие к общему результату, в команде процветает карьеризм и эгоизм.
Каждый порок является следствием предыдущего, они наслаиваются друг на друга и получается «слоеный пирог».
А вот как выглядит здоровая команда. Все члены команды доверяют друг другу, могут положиться на коллег, ошибки воспринимаются не болезненно, скорее как опыт.
От этого всем легко обсуждать проблемы и идеи, совещания продуктивны. Обратная связь дается и принимается правильно. В команде развивается инициативность и креативность.
И тогда каждый член команды заинтересован в принимаемых решениях, разделяет их. Как бы подписывается под коллективными решениями и событиями.
Это означает, что каждый член команды берет на себя ответственность за выполнение или невыполнение решений и задач. Сроки не срываются, команда идет в графике.
В таком случае, все нацелены на достижение общего результата. Успехам коллег радуются как своим собственным (а точнее — общим).
Как работать с пирамидой Ленсиони на совещаниях и командных сессиях?
Вариант 1: Руководитель рассказывает теорию «5 пороков команды», подробно обсуждая с командой каждую ступень пирамиды и проявление пороков у них в коллективе.
Вариант 2: Руководитель рассказывает теорию, после чего индивидуально или в малых группах, члены команды подробно расписывают как обстоят дела в команде на каждом этапе.
Вариант 3: Для этой техники в офлайне понадобятся маркеры и листы бумаги, заготовленный шаблон пирамиды на флипчарте или фасилитационном полотне, а в онлайне — шаблон для заполнения в MIRO.
Руководитель рассказывает теорию, после раздает листы и маркеры каждому члену команды и приглашает анонимно написать тезисы о команде на следующие темы:
доверие
конфликты/обсуждение идей
принятие решений в команде
- ответственность, сроки
- общий результат
Важно помнить, что 1 лист = 1 тезис.
После того, как отведенное время на индивидуальную работу закончилось, лист собираются и формируются в группы в соответствующие этапы из пирамиды (на заранее заготовленный шаблон).
Далее вместе с командой обсуждается получившаяся картина и случается конструктивный диалог, формируется то самое базовое доверие.
А какие пороки команд вы бы ещё выделили? Поделитесь своим опытом!
Познакомиться с другими техниками и играми для командной работы можно здесь: «Сборником игр и техник для совещаний и командных сессий».
Ещё больше полезной информации о команде и её развитии вы можете узнать на нашем курсе, который стартует в ноябре. Успейте записаться!
Если на курс не созрели, но читать нас нравится, приглашаем в телеграм-канал.
Я бы выделил ещё один порок около первого пункта - это манипуляция доверием или создание иллюзии доверия.
Скорее это все-таки первый, просто расширенная версия. Но согласны! И такое бывает
в финале все между собой так переругаются, что примирить уже не получится и работа развалится или встанет
Иногда это все длится долго, ооочень долго. Пользы точно мало.
Скажите, пожалуйста - а почему вы обрезали копирайт автора иллюстрации?
Мы не обрезали - как было, так и скопировали. Здорово, что вы знаете первоисточник!
Антон Гудим — один из авторов, которые создают уникальный контент в интернете. Часто у таких авторов крадут рисунки и тексты.
https://medialeaks.ru/0507bva-kto-takoy-guim-interview/
Указали автора иллюстрации, спасибо!
невовлеченность, когда человек делает свою работу не для общей цели, а просто ради того чтоб выполнить работу, для галочки
Если посмотреть на пороки в зависимости от «цвета» организации? Означает ли это, к примеру, что к примеру в бирюзовых компаниях - таких пороков быть не может. Или цвет организации не влияет на наличие этих пороков?
Покажите мне бирюзовую компанию для начала)))))
В принципе не совсем корректно говорить о том, что компания только одного какого-то цвета. Есть доминирующий, да. Но спиральная динамика на то и динамика, что в моменте человек, организация, государство проявляет разные цветовые коды. Минутка занудства от выпускницы Российского института спиральной динамики закончилась))))
Подводя итог: в целом, от уровня осознанности и соответствия определенным цветовым кодам, будет зависеть наличие пороков. Я бы сказала, в доминирующем красном, синем и оранжевом эти пороки будут встречаться почти всегда. Начиная с зеленого мышление другое, но всякое может быть. Плюс зеленых, желтых и бирюзовых практически нет:) точнее из очень мало:)
Спасибо за классный вопрос!
Интересно описаны пороки команды. Необязательность и нетребовательность можно решить с помощью внедрения новых инструментов, например как CRM-система. Тогда в ней будут отображаться задачи сотрудников, трудозатраты и сроки. Руководителю же будет проще управлять и спрашивать с команды, потому что система продемонстрирует продуктивность каждого. Это значительно структурирует работу внутри организации и поможет взаимодействию среди работников.
Первые два пункта - да, относятся к команде, а остальные про блох. Да и второй пункт спорный ;]
Жизнь в этой стране мешает развиваться
Не думаю, что это всех касается, многие комфортно себя чувствуют и ощущают в этой стране) было б желание развиваться
Согласны!