Если вы руководитель, то действительно нужно стараться строить систему, для этого вам и нужны помощники.

Но если вынуждены, например, работать с клиентами, то сейчас через месседжеры и соц. сети с ними работают.

Поэтому все зависит от того, сколько людей вместе работают и их задач. Вот так одним махом всех в одну категорию отнести - будет много вопросов, что мы и видим в комментах.

А вообще руководитель должен пиарить компанию, что автор статьи и делает :)