Зачем вести базу знаний, если всё можно найти в интернете: инструкции к софту, скрипты и мануалы? Только вот чего в интернете не найти – это ваш собственный проектный опыт. Как ваша команда справлялась со всеми проектами, какие шишки набивала и какие выводы делала. И вот их-то как раз необходимо сохранять и записывать. Как именно? Рассказываем.