Как оценивать soft skills кандидата? Практический разбор

Мы делали опрос по актуальным "болям" среди 3000 рекрутеров и HR. На первом месте оказалась тема оценки soft-skills. Этой теме мы уделили 2 дня на прошедшем Марафоне рекрутмента, и в дополнение к большому теоретическому блоку решили выпустить пример практического разбора soft-skills в собеседовании. Мария-Магдалина Ряполова, исполнительный директор Hi, Rockits!, сделала подборку часто необходимых компетенций и вопросов для их оценки.

* вопросы сформулированы "на ты" - такой подход в IT распространенная практика на этапе собеседования, но безусловно это предполагает, что вы обоюдно это подтвердили.

Как проявляется компетенция у кандидата:

• Предпринимает многократные попытки преодолеть трудности, использует разные варианты для достижения результата.
• Проявляет настойчивость в достижении результата даже в сложных и стрессовых ситуациях.
• Заранее продумывает несколько методов достижения цели, выбирает наиболее эффективные из них, оперативно корректируется в ходе работы.

Как оценить?

• Какие у тебя последние достижения в работе, чем гордишься?
• Насколько сложная для тебя была эта цель? Почему?
• Как действовал, чтобы прийти к этому результату?
• Какие трудности были на пути? Как справлялся?
• Как еще можно было достичь этого результата? Почему выбрал первый вариант?

Как проявляется компетенция у кандидата

• В полном объеме и в срок выполняет взятые на себя обязательства.
• Признает себя ответственным за удачные и неудачные результаты своей работы, объективно оценивает влияние обстоятельств на свои успехи.
• Самостоятельно обозначает границы своей ответственности, а так же расширяет зону ответственности.
• В любых ситуациях, в том числе в сложных, берёт на себя ответственность за дальнейшие действия и их последствия, призывает других коллег делать выводы из ситуации, а не искать причины.

Как оценить?

• Вспомни, пожалуйста, рабочую ситуацию, когда тебе не удалось достичь цели - что это была за ситуация?
• Какая у тебя была цель/задача?
• Как действовал, чтобы достичь? С какими трудностями столкнулся? Как справлялся?
• Почему все же не удалось достичь результата? Кто в этом виноват? Какие выводы сделал на будущее?
• Были ли у тебя в опыте кейсы, когда ты брал на себя дополнительные обязанности - что это была за ситуация? Зачем тебе это было нужно?
• Как действовал? Чего в итоге удалось достичь?
  

Как проявляется компетенция у кандидата

• Самостоятельно инициирует совместную работу с коллегами для решения общих задач.
• В коммуникациях с коллегами открыт и доброжелателен.
• Генерит предложения для всех коллег и предлагает несколько вариантов решения ситуации, которые максимально будут удовлетворять обе стороны сотрудничества.
• Работает на общие командные цели компании.

Как оценить?

• Вспомни, пожалуйста, ситуацию, когда тебе для решения задачи, нужно было привлечь сотрудников из других отделов - что это была за ситуация?
• Зачем тебе потребовалось включение другого отдела? Ты сам вышел на коллег или изначально стояла такая подзадача?
• Какую цель нужно было достичь? Как выстраивал взаимодействие с коллегами? Были ли спорные ситуации - какие?
• Как действовал? Что получилось в итоге?
• Были ли случаи, когда тебе не удавалось договориться с коллегами из других отделов? Что это за ситуация?
• Как действовал? Почему все же не удалось достичь договоренностей?

Как проявляется компетенция у кандидата

• Продумывает цель собственного развития (Задает себе вопросы: "Чего мне не хватает в работе? Каких навыков не хватает? Что я хочу достичь через год? Как я пойму, что достиг цели?")
• На постоянной основе расширяет профессиональные и личностные границы.
• Есть индивидуальный план развития (возможно в голове, но четко может назвать, что развивает, для чего и каких результатов добился).
• Четко определяет свои сильные стороны и зоны роста, и думает над их развитием.

Как оценить?

• Следишь за трендами в своеи профессии? Если да, то где читаешь, что смотришь?
• Что из изученного удалось применить уже в работе? Как изменилась эффективность от этого?
• Если не применяешь, то почему? Что мешает?
• Куда бы в ближаишее время хотел дальше развиваться? Какие навыки хотел бы прокачать?
• Что уже делаешь из этого? Какой результат?
• А что мешает начать двигаться в этом направлении уже сейчас?

После собеседования соотнесите ответы кандидата с расшифровкой soft-skills, и сделайте выводы.
Что включать в расшифровку компетенций зависит от компании, роли и ваших требований.
Вы можете взять те, что описала я, либо описать их иначе - включив необходимое, исключив ненужное.

Если понравился материал, еще больше полезного рассказываем в канале Hi, Rockits!

Если нужна качественная помощь с закрытием вакансий - обращайтесь. Работаем на "вау" эффект.

#рекрутинг #рекрутмент #оценкаперсонала #softskills #компетенции