5 причин, почему сотрудники компании считают HR бесполезным отделом и как улучшить эффективность

Если вы когда-либо работали в большой организации, вы, возможно, сталкивались с мнением, что отдел кадров или HR — это что-то вроде "необходимого зла". Некоторые сотрудники считают этот отдел отстраненным от реальных проблем и нужд организации. Существует стереотип, что HR занимается лишь бумажной работой и формальностями, не принося реальной пользы бизнесу или развитию сотрудников. И это не просто "городские легенды" — по данным исследований, доверие к HR-отделам часто оставляет желать лучшего.

Почему так происходит? Что именно вызывает разочарование сотрудников в отношении HR? И самое главное — как это можно исправить? В этой статье мы попытаемся разобраться в этих вопросах. Мы рассмотрим пять ключевых причин, почему сотрудники могут считать HR бесполезным, и предложим пути решения этих проблем.

Во всем этом нам помогут не только мнения экспертов и реальные кейсы, но и инструменты, которые можно использовать для анализа и улучшения эффективности HR-отдела. Спойлер: одним из таких инструментов являются онлайн опросы и тесты.

1. Отсутствие обратной связи

В одной из технологических компаний была внедрена система ежеквартальных оценок. Но, как выяснилось, результаты этих оценок никогда не обсуждались с сотрудниками. Это привело к тому, что сотрудники не понимали, как именно их оценивают и что нужно делать для улучшения своей работы.

2. Недостаточная поддержка в карьерном росте

Мария, маркетолог с пятилетним опытом, два года работала в одной компании, но так и не получила повышения или новых проектов. HR не предложил ни менторства, ни дополнительного образования для её развития.

3. Неэффективное управление конфликтами

В одной из компаний отдел продаж находился в конфликте с отделом маркетинга из-за несогласованности стратегий. HR не принял активных мер для разрешения этого конфликта, что привело к снижению эффективности обоих отделов.

4. Сложность внутренних процедур и бюрократия

В одной из крупных компаний для согласования отпуска требуется заполнить не менее пяти форм и ждать утверждения две недели. Сотрудники часто жалуются на затянутые и непонятные процедуры.

5. Неадекватная система оценки и мотивации

Алексей, программист, проработал над сложным проектом в течение трех месяцев и успешно его завершил. Однако на годовой оценке ему была выставлена средняя оценка без каких-либо дополнительных бонусов или поощрений.

1. Внедрение системы обратной связи

Ключ к эффективному HR — это обратная связь. Сотрудники хотят знать, как они работают и что могут сделать лучше.

Опросы — отличный способ собрать обратную связь не только по поводу работы отдельных сотрудников, но и отдела HR в целом. С помощью Testograf для HR, вы можете создать анонимные или открытые опросы для оценки различных аспектов работы.

2. Планирование карьерного роста

Чтобы сотрудники чувствовали поддержку в карьерном росте, HR должен активно работать над этим направлением.

Тесты могут помочь выявить сильные и слабые стороны сотрудников, их предпочтения и склонности. На основе этих данных можно составить индивидуальные планы развития. Сервис Testograf предлагает разнообразные шаблоны для такого рода исследований.

* после регистрации доступна демо версия для создания одного опроса и сохранения до 10 ответов

3. Эффективное управление конфликтами

В любой организации возникают конфликты, и задача HR — научиться их эффективно разрешать. И здесь анонимные опросы или голосования могут быть первым шагом в разрешении конфликтов. Сотрудники чаще всего готовы поделиться своим мнением, если знают, что оно останется конфиденциальным.

4. Оптимизация внутренних процессов

Бюрократия и сложные процедуры могут снизить эффективность работы. И снова - с помощью опросов можно быстро и точно выявить, какие процедуры вызывают наибольшее раздражение среди сотрудников. Эта информация позволит HR сосредоточить усилия на оптимизации именно этих процессов.

5. Пересмотр системы оценки и мотивации

Мотивация и оценка — одни из ключевых функций HR. Некоторые компании успешно пересмотрели свои системы оценки, внедрив KPI и системы бонусов, привязанные к конкретным результатам. Это не только увеличило производительность, но и сделало систему оценки более прозрачной и понятной для сотрудников.

HR — это не административная "придаточная" функция, а ключевой элемент управления человеческими ресурсами. Если сотрудники считают HR бесполезным, это значит, что отдел не справляется со своими задачами. Но хорошая новость в том, что современные инструменты и методологии, такие как онлайн опросы и тесты, могут существенно улучшить ситуацию.

Не бойтесь использовать новые инструменты для улучшения взаимодействия с сотрудниками. Технологии, такие как онлайн опросы, тесты и анонимные голосования, могут стать вашими союзниками в построении эффективного и уважаемого HR-отдела. Это инвестиция не только в ваш отдел, но и в будущее всей компании.

Слушайте своих сотрудников, анализируйте, адаптируйтесь и улучшайтесь. И помните, что HR — это не только процедуры и правила; это, прежде всего, о людях.