Цифровые помощники — важный ИТ-тренд 2022 года как для государственного, так и для корпоративного сектора. Что это такое? В чем разница между голосовыми виртуальными онлайн-консультантами, чат-ботами и интерактивным голосовым меню?
Цифровые ассистенты, берущие свое начало от автоответчиков и умных чат ботов, за последние 10 лет прошли довольн…