Команда UNICRAFT. Делимся про то, как развивать бизнес через обучение персонала. И про наши платформы Юникрафт. LMS и Юникрафт. ИИ конструктор курсов
Знакомая картина: компания выпускает обновленные скрипты продаж или регламент по внутренним процессам. Все сотрудники «ознакомились» и даже сдали тесты на отлично. А дальше… никто не применяет новые правила в работе.
Представьте, что каждый месяц компания теряет полмиллиона рублей и даже не замечает этого. Именно столько стоят «обычные» увольнения.
Знакомая ситуация: сотрудник блестяще проходит тестирование после обучения, а через неделю в реальной работе «теряет» клиента или нарушает регламент. В отчетах все выглядит отлично — высокий процент прохождения, правильные ответы, курс завершен. Но поведение в работе не меняется.
В корпоративной практике все часто начинается одинаково: руководитель приходит с запросом «Сделай курс по…». Продолжение может быть разным — по продажам, по сервису, по соблюдению регламентов.
Бизнес часто построен как карточный домик: вытащите одну карточку - и всё рушится. Звучит зловеще? А теперь представьте, что эти карты - ключевые сотрудники отдела продаж. Их уход может обернуться катастрофой.
Когда в компанию попадает новый сотрудник, он проходит стажировку и обучение. Цель такого обучения - как можно быстрее научить сотрудника выполнять работу, чтобы он начал производить ценный результат.
Компания — это некий механизм, который постоянно находится в движении. Его детали непрерывно и слаженно взаимодействуют друг с другом, поэтому он продолжает двигаться. Так и сотрудники сплоченно работают ради общей цели — развития бизнеса. Каждый человек задействован в бизнес-процессах и влияет на скорость развития компании. Когда в команду попадае…
Корпоративное обучение сотрудников помогает ускорить развитие всей компании. Но оно приносит результат, только когда у сотрудников есть мотивация учиться. Существует два вида мотивации.
Чтобы сотрудники хотели обучаться, нужно продать им эту идею. Для этого используют внутренний PR — систему мероприятий для популяризации обучения в компании. Когда каждый сотрудник, от линейного специалиста до руководителя, позитивно относится к обучению, можно говорить об удачном внедрении тренингов в компанию.
Обучение сотрудников требует временных и материальных вложений. Бывает, что менеджер по персоналу физически не успевает организовать такую работу. Можно автоматизировать обучение, чтобы сотрудник попадал в подготовленную продуманную систему.
Первый и самый важный этап разработки корпоративного обучения — это составление структуры. Структура описывает правильный порядок передачи знаний сотруднику.
На данном этапы вы скорее всего уже определились, каких сотрудников и каким знаниям обучать. Но с чего начать разработку обучения сотрудников? Рассмотрим 5 ключевых этапов.