Рассказываю о продажах в разных нишах. Для меня это просто и понятно! Хочу, чтобы и для вас процесс продаж стал таким же лёгким и доступным.
Клиент не купил у тебя. Первая реакция - искать причину в цене, качестве или опыте. Кажется, что конкурент оказался сильнее, умнее или просто «зашёл лучше». Но в большинстве случаев правда гораздо проще и неприятнее: он не был лучше - он продал лучше.
Рынок давно перестал быть рациональным. Люди не сравнивают таблицы, не анализируют методики…
Вчера я искала дизайнера для разработки логотипа для нашего консалтингового агентства. Разместила запрос на одной из платформ, где работают дизайнеры, и через минуту получила множество откликов - человек 50, если не больше. У всех были стандартные сообщения: Привет, здравствуйте, нужен веб-дизайнер. Вот мои кейсы. И тишина… Как понимаете, о продаже…
В бизнесе и продажах есть устойчивая иллюзия, в которую регулярно попадают и собственники, и руководители, и сотрудники. Она звучит просто и даже логично: если мы много делаем, значит, мы движемся вперёд. На практике эта логика чаще всего не работает. Можно быть постоянно занятым, перегруженным задачами, встречами и звонками, но при этом не приближ…
Когда собственники говорят: «У нас просели продажи», - чаще всего они начинают искать причину вовне: мало лидов, дорогая реклама, слабый продукт, «не те клиенты». Но если убрать эмоции и смотреть честно, в 80% случаев проблема не в рынке. Проблема - в продавце как системе.
Да, именно системе. Потому что продавец это не просто человек, который говори…
«Нам нужны лиды!» - эту фразу я слышу почти каждый день. Казалось бы, всё просто: чем больше контактов, тем больше продаж. Но на практике - полный хаос: лидов хватает, а сделок нет. И проблема не в количестве, а в том, что происходит с ними дальше.
Почему лидов достаточно, а сделок мало
За последние годы я неоднократно сталкивалась с одной и той же ситуацией: компания уверяет, что «у нас все продавцы обучены, все знают техники, у всех есть скрипты», - но при этом продаж либо нет, либо они держатся на двух-трёх людях.
И вот что интересно: проблема почти никогда не в незнании техник. Проблема - в том, что техника ≠ навык, а навык ≠…
Давайте знакомиться!
Меня зовут Татьяна Волкова. Уже 18 лет я работаю в продажах - от самой первой позиции продавца за прилавком до руководителя направления сервисной службы Oknopeople, которое было запущено с нуля в 2019 году и выросло до оборота более 200 млн рублей в год.