Илья Мартынов
Ответьте мне в ЛС и на мои комментарии
@ozon вы специально тяните время?! Через 3 дня у меня выйдет срок, когда я смогу вернуть товар по гарантии, а я уже две недели не могу вернуть его, вы отклоняете заявки, было создано ШЕСТЬ заявок, все отклонены. Если вопрос не решится до понедельника, я пишу досудебную претензию и буду обращаться в суд, а параллельно в роспотребназдор, это уже не смешно. Вы хотите оставить меня с нерабочими часами или что?
Сколько нужно ждать, чтобы решить эту проблему?! Что за издевательство
Здравствуйте! Что нибудь известно по моей ситуации???
Вот новая заявка…
Здравствуйте еще раз! Что известно по моему вопросу?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что происходит с возвратам по заявке 70033132?
Озон отклоняет заявку, со статусом: «Даны рекомендации. Свяжитесь с продавцом самостоятельно, чтобы согласовать условия возврата» и даны данные продавца, на вопрос, что с ними делать, поддержка отвечает, что мне самому нужно искать контактные данные продавца в публичных источниках, но у меня два главных вопроса: во-первых, по этим данным в интернете никаких данных о продавце просто НЕТ, никак связаться с ним у меня не получается, и во-вторых, почему вообще я как покупатель должен в случае возникновения гарантийного случая чтобы вернуть товар искать где-то неизвестно где продавца, чтобы с ним связаться. Чат на озоне с ним заблокирован, кнопки связаться с продавцом нигде нет, открыть спор возможности нет, поддержка на каждый мой вопрос отвечает одно и тоже: создайте новую заявку, оставьте комментарий, что нет возможности связаться с продавцом, но каждую новую заявку отклоняют, это просто порочный круг какой-то, поддержки просто НОЛЬ!, покупатель остается один на один, площадка вообще ничем помочь не может.
А по мне нет, в случае каких-либо платных операциях банк, да и вообще либо кто должен предупреждать о том, что будут списаны денежные средства, как минимум подтверждением операции, ну а в случае если это и произошло, просто отменить транзакцию и заблокировать данную карту
@ozon прошу ответить на мое обращение, жду ответ уже 3 недели, так ничего и не решили!