Озон врёт о возврате товаров 7 дней.
Отказывают в возврате товара по причине того, что вскрыта коробка. На возврат указано есть 7 дней, по факту возврат не принимают. ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителя на возврат товара надлежащего качества в 7 - дневный срок с момента его передачи, служит для защиты интересов потребителя, который при продаже товаров дистанционным способом лишен возможности непосредственного ознакомления с товаром, не имеет возможности проверить товар до его покупки. Таким образом, законодатель предоставляет право потребителю, приобретающему товар дистанционно и лишенному возможности непосредственно ознакомиться с товаром при заключении договора, в течение 7 дней непосредственно ознакомиться с товаром, что включает в себя в том числе распаковку, изучение документации, сборку, установку и проверку товара для принятия окончательного решения о покупке.
Мной было принято решение о возврате товара на следующий день после получения. Номер заказа 52226572-0266
Первый раз такой опыт, связываю это с тем что в этот раз продавец был сам озон, а именно "Озон Россия". Просто не хотят принимать, думают, что не пойдешь в суд добираться соблюдения прав.
В критерии к заявке на возврат есть поле "товар целиком", как можно сделать фото товара целиком если нельзя вскрывать упаковку?
Как оператор проверит что в коробке именно тот товар если коробку вскрывать нельзя?
Сколько товаров было куплено и возвращено, никогда такого не было, что коробку открывать нельзя.
Как можно проверить товар не вскрывая упаковку?
Очень много вопросов.
Никому не советую покупать у Озон Россия, будьте внимательны