Sergey Marevskiy
RYA на английском языке.
Чаржбек в банке даже если на холде деньги висят - это всегода 1.5-2-3 месяца, или банк решает за свой счет вернуть. Такое бывает когда небольшие суммы и банку просто невыгодно начинать процедуру разбирательства. Как пример, лет 10 назад себестоимость чаржбека для банка была 32$ (это некая статистическая цифра по US), и если клиент оспаривал, скажем, 20$, и банк видит, что клиент по сути-то прав, то банку выгоднее вынуть деньги из своего кармана, чем начинать процедуру. А когда деньги на холде, банк эмитент сделать ничего с ними все равно не может.
Это вы мне? Я много летаю, и не помню через кого, но честно, стараюсь через Авиасейлз не искать. Не думаю, что мое мнение "почему" будет релевантным, так как невозможно сделать идеальную систему для всех, а разжевывать "почему я стараюсь не пользоваться Авиасейлз" без итоговых результатов, неблагодарно. Но если в общих чертах, почти всегда я нахожу цены лучше чем мне предлагает Авиасейлз даже с учетом возможного кешбека через Летишопс.
Дам вам единственно рабочий в этой ситуации совет. 2 шага.
1. Покупайте новый билет.
2. Идите в банк и пишите заявление на чаржбек, так как отмена рейса есть достаточное основание для возврата.
Иначе и не улетите и нервы измотаете.
У меня были куплены билеты в Дубай через другого популярного агента. Также ни ответа ни привета. Ждать не стал - заявление в банк и через 1.5 месяца деньги возвращены. Конечно, со Сбербанком любой чаржбек лотерея, но у меня не Сбербанк.
Есть еще момент. Все эти агенты сейчас находятся в предбанкротном состоянии. Представьте сами, глубина продаж у всех 2-3-4 месяца, и тут бац, и карантин. То есть, почти 100% вынужденный возврат. Первое, что они сделали - сократили максимум издержки, а поддержка это и есть издержки. Вот и не можете дозвониться. Увы, но отрасль туризма почти мертва по всему миру. Поэтому подумайте сотню раз перед тем как покупать что-то через агентства.
Да и я не про блоггеров. У любого показа есть автор с одной стороны, и зритель с другой. Вот давайте посмотрим число просмотров, которые были сделаны и где была попытка монетизации, и где не было. И ваши друзья и коллеги - это и есть доля малая.
Ок. Иной пример. Введите в поиске "Лучшие кофеварки". Найдите немонетизируемый текст.
Из опыта. Я вам 10$ написал и тут же доказал их. Спрашивал же, на чем хайп будет? Виральность за счет чего? Если его не будет - вот вспомните эти цифры.
Где деньги, Зин? Кто платить станет? Парикмахер или ресторатор? Да они и Яндексу с Афишей не платят, а тут вы такие красивые.
Есть доказательства? Давайте посмотрим, скажем, на Ютюб - берем общее число просмотров и выделяем из них каналы, где нет монетизации. Какой % будет? 1 или 2:)?
Отмечу, что все игроки на этом рынке кроме AirBnB тратят большие усилия на причесывание и работу с отзывами. А тут бац, и вот такой стартап, и всех на лопатки положил...:)
У вас частный случай. Не паникуйте - деньги вы свои вернете. Все сейчас в плачевном состоянии.
Мой опыт с Нордвиндом только положительный - отмененные рейсы в Сочи на июнь были перенесены без доплат на август. 5 билетов Москва-Сочи-Москва обошлись в 15к рублей. И сделано это было вежливо.