ОЗОН за 3 недели не разблокировал карточку
Прошло уже 3 недели как нам заблокировали карточку якобы за нарушение авторских прав, с тех пор только шаблонные отписки от тех поддержки - «Вы должны сами выяснять с Правообладателем».
Правообладателя у этого товара нет.
Мы сами выяснили, что суть в том, что контрагент, который пожаловался на товар, обладает авторскими правами на книгу со схожим названием.
При этом у нас настольная игра, и эта книга никаким образом не входит в ее состав, не упоминается в ней ни книга, ни автор.
Тех поддержка не отвечает на вопросы на существу, не отвечает на вопросы какие именно права были нарушены, отправляют одни и те же шаблоны по кругу, абсолютно не читая наши аргументы.
Писали уже жалобу сюда, тут представители Озон обещали помочь, но тоже так и не вернулись.
Мы очень просим помочь нам разобраться в этой несправедливой ситуации.
Обращение 26441852