Эмпатичные продажи

+15
с 2023

Как продавать честно и мягко — без скриптов, давления и чувства вины https://t.me/sales_shaman

3 подписчика
4 подписки

Выгорание на работе никогда не происходит внезапно. Сначала падает энергия, потом концентрация. А затем появляется ощущение, что даже обычные задачи типа проверки почты требуют несоразмерных усилий.

Важно помнить, что выгорание - это не черта вашего характера, а состояние, которое можно вовремя распознать и исправить. И чем раньше это сделать…

1

С каждым годом бизнес-метрик становится все больше и в этом потоке легко потеряться: DAU, CAC, LTV, retention… а как все это правильно считать и применять в маркетинге, продукте или аналитике?

Я создал энциклопедию, где для каждой метрики:

1

В HR уже давно существует термин Manager Impact, т.е. влияние руководителя на развитие сотрудника. И по данным крупнейших консалтинговых фирм руководитель влияет на рост специалиста сильнее, чем:

  • компания
  • должность
  • зарплата
  • отрасль
1

Каждый день читаю карьерных каналах и на LinkedIn, как люди бьются за работу. И чем больше смотрю, тем сильнее убеждаюсь: с рынком труда что-то не так.

Как ни странно, на собеседованиях проваливаются не глупые или неопытные кандидаты и даже не ленивые. Отказ получают умные, целеустремленные, толковые ребята, у которых просто не хватает навыко…

4

Уже в 2010-х HR перестал быть просто отделом кадров, где все крутится вокруг графика отпусков и найма сотрудников. В 2025 HR-функция становится важнейшим звеном в компании, которое влияет на прибыль, культуру и способность компании выживать в долгосрочной перспективе.

Ниже — самые заметные мировые сдвиги в HR, которые происходят в зарубежных…

2

Несмотря на все ужасные последствия ковида, этот вирус позволил нам провести, наверное, крупнейший эксперимент в истории рынка труда. И название ему - удаленка.

Помню, как в 2020 году все массово начали осваивать дистанционный формат. Большинство знакомых из моего окружения (включая меня) тогда радовались возможности комфортно распределять рабочее в…

3

Астрология — это не про предсказания, а про наше поведение и тип мотивации. Через понимание своей стратегии можно определить сильные стороны и зоны роста.
Подготовил для вас типизацию подходов к работе "на основе" знаков зодиака. Какой подход вам ближе? 👇

♈ Овен — “Сначала сделаю, потом подумаю”

Работа в продажах часто воспринимается как набор техник: скрипты, отработка возражений, давление. Но за всем этим стоит фундаментальный слой — психология. И когда ты начинаешь видеть, как именно работает мышление клиента (и твоё собственное), продажи перестают быть «искусством убеждения», они становятся взаимодействием. Собрал для вас несколько инт…

1

Все мы слышали, что в работе важно не только «что ты умеешь», но и как ты взаимодействуешь с людьми. Коммуникация, умение слушать, адаптироваться, чувствовать других — всё это не менее критично, чем знания или опыт. Но вот вопрос: а насколько хорошо развиты твои soft skills на самом деле?

2

В США набирает популярность Conversational Commerce — когда клиент покупает прямо через чат, мессенджер или голосового помощника

Вот, например, Walmart заключил договор с OpenAI, чтобы реализовывать свою продукцию прямо в ChatGPT

Бывало ли у вас такое, что вы, сидя за компутером задавались вопросом: "а мне реально платят за это деньги?.." И казалось бы, а что тут плохого? Сидишь себе на работе (особенно на удаленке), можешь в любое время суток отлучиться от работы хоть на 5 часов — никто все равно не спросит. Так еще и капают хорошие деньги.

Но свой мозг сложно…

Когда я только начинал в продажах, часто слышал: "Нужно быть напористым, давить, закрывать сделки любой ценой".

И я пытался. Писал шаблонные “скрипты”, повышал тон, отрабатывал возражения через "а что именно не устроило?". И каждый раз после таких диалогов оставалось чувство — будто я кого-то обманул. Да и результат был не особо впечатляющим.…