Склад за зеркалом
Когда-то жила девочка. Она открыла магазин на Ozon, продавала нужные вещи, всё честно, по правилам. День за днём она вкладывала душу: сама паковала заказы, рисовала карточки, вела учёт. Ей казалось, что платформа её союзник.
Но однажды товар вернулся… с вскрытой упаковкой и отсутствием деталей. Девочка написала в поддержку. Ответа не было. Через день ей начислили штраф. Через два - сняли деньги.
Клиенты всё чаще стали "возвращать" вещи с подменой, кто-то прислал ей обратно мыло вместо крема, кто-то просто оставлял пустые коробки. Ozon каждый раз становился на сторону покупателя.
Она кричала в чат поддержки, но там, казалось, никто не слышал. Только автоответчик шептал: "Вы виноваты. Мы сожалеем."
Ночами девочке снились склады - огромные, пустые. Там лежала её продукция, измятая и сломанная. Сквозь щели в полу сочился чёрный дым, а голос из динамика повторял: "Минус. Минус. Минус. Комиссия. Возврат. Минус..."
Девочка пыталась уйти с платформы, но каждый раз, как нажимала "удалить магазин", сайт зависал. Она начала замечать, что деньги исчезают не только с аккаунта… но и с карты.
Наутро курьер вновь постучал в дверь. Он держал в руках коробку. На ней не было адреса. Только надпись маркером: "Новый возврат. Доставка за ваш счёт."