В последние годы бизнес-среда все активнее внедряет интеллектуальные инструменты для автоматизации звонков, сокращения операционных издержек и повышения качества обслуживания клиентов. В число подобных технологий входят классические колл-центры (услуги с операторами на линии) и голосовые роботы, способные обрабатывать большое число запросов с испол…