Тетради, разрозненные таблицы, зарплата на калькуляторе и склад на глаз — для значительной части стоматологических клиник это до сих пор обычная практика. Проблема в том, что в какой-то момент ошибки начинают исчисляться сотнями тысяч рублей, а собственник теряет понимание того, сколько клиника зарабатывает на самом деле. Именно в этой точке старые…
Еще пару лет назад тема электронного документооборота в стоматологических клиниках казалась чем-то сложным и нужным разве что крупным сетям. Сейчас картина другая: клиники переходят на цифровые документы не только потому, что этого требует государство, но и потому, что бумажная рутина начала тормозить сам бизнес.
О том, почему ЭДО постепенно…
Администратор стоматологической клиники — это не просто сотрудник, который встречает пациентов на ресепшене. Это лицо клиники, организатор процессов и первый помощник врача. Эффективность работы клиники, отзывы пациентов о ней и, в конечном итоге, прибыль зависят от профессионализма администратора. В этой статье мы разберем ключевые качества, обяза…
Эффективное общение с пациентами — ключевой фактор, который влияет на качество лечения и уровень доверия между пациентом и врачом в стоматологической практике. Правильная коммуникация способствует не только комфортному восприятию процедур, но и повышению общей удовлетворенности от обслуживания. В этой статье рассмотрим основные правила и рекомендац…
Что такое личный бренд врача? Вообще это – общественный образ профессионала, который сочетает в себе как медицинские знания и умения, так и репутацию среди пациентов. Правильно построенный бренд помогает доктору выделиться среди конкурентов, создать доверительные отношения с подопечными и показать себя как эксперта в стоматологической области. Влад…
В условиях постоянно растущей конкуренции владельцы стоматологических клиник сталкиваются с проблемой, связанной не только с привлечением новых пациентов, но и удержанием постоянных. Как и любому другому бизнесу, представителям медицинской отрасли также требуется обеспечить свой персонал как можно большей занятостью. Чем больше услуг они окажут нас…
Обычно именно руководитель или владелец бизнеса лучше всего может сформулировать, чего он хочет добиться и что ему для этого потребуется. Это должно распространяться и на информационные технологии и программы, которые используются в работе, — именно они помогают организовать запись пациентов, анализировать загрузку специалистов и отслеживать расход…
Стоматология — интересная и важная профессия, требующая «глубокого погружения». А чтобы специалист не был «подобен флюсу» и развивался, требуется выходить за рамки повседневной работы — обмениваться опытом и мнениями с коллегами, находить время на хобби и просто отдыхать, наслаждаясь красотой окружающего пространства. Чтобы все это совместить, пров…
Бесспорно, что жизнь современного человека без интернета представить невозможно. Мы каждый день читаем новости, покупаем самые разнообразные товары, смотрим передачи – все это и многое другое онлайн. Естественно, что и медицинские услуги многие предпочитают подбирать именно через сайты или социальные сети. А бизнес со своей стороны давно адаптирова…
Сегодня все более популярным становится лечение зубов по добровольному медицинскому страхованию, что в целом неудивительно. К концу 2023 года количество обращений пациентов к врачам в рамках ДМС превысило 42 млрд рублей, а это – на 18% больше, чем в 2022 году. Работа с такими полисами дает еще и дополнительный источник пациентов, которым можно оказ…
Во многих современных стоматологических клиниках подключена та или иная программа для автоматизации некоторых рабочих процессов. В целом, это позволяет освободить сотрудников от необходимости вручную записывать пациентов на прием или постоянно контролировать складские запасы. То же касается, конечно, учета расходов и доходов. Все эти процессы как р…