Анна
Прошло уже 3 недели, спустя несколько жалоб мне всё таки удосужились обработать заявку по возврату!
Но с 29.10.25 все так же тишина. Возврат отмечен как одобренный, в личном кабинете альфа-тревел висит информация, что возврат будет в течение от 3х до 5 дней, но уже прошло 5 дней. Денег так и нет.
Представитель альфа написал на банки.ру, что оказывается билеты у меня не возвратные, при отмене остаётся депозит в авиакомпании. Не считаете, что такая информация должна быть указана при покупке, ГДЕ МНЕ ТЕПЕРЬ ИСКАТЬ ВООБЩЕ ЭТОТ ДЕПОЗИТ? Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА СВОИХ СРЕДСТВ и хоть малейшего соблюдения сроков, которые мне даёт ВАШ БАНК!!!
Пишу в техническую поддержку в итоге получаю хамское отношение!! Что значит не беспокойтесь ваши деньги никому не нужны? Так сотрудников учат отвечать клиентов? Может скоро они ещё начнут посылать прямым текстом? Что за безобразие!!! @alfabank
Пока меня только "кормят" обещаниями. Я Вам завидую белой завистью. Не было проблем с их сервисом, всё нравилось. Но эта ситуация просто выбила из колеи.
Спасибо за добрые слова!