3DDream School
Вернули деньги без возврата самого товара, вообше на продукты они порой не требуют возврат, недавно так покупал газировку которая по итогу оказалась прокисшей (первый раз такое встречаю, видимо хранили на открытом солнце), вернули деньги без необходимости возвращать товар. не знаю по каким они критериям судят, мб если на аккаунте часто и много тратишь они более лояльны
давайте уточним следующие моменты, паспорт гражданина РФ является основным документом удостоверяющим личность и кругл лиц которые могут у гражданина требовать предъявления паспорта строго регулируется законом, так вот выдержку закона на который вы ссылаетесь я привел и в ней четко прописано что паспорт вправе истребовать именно лицо которое непосредственно осуществляет продажу товара при наличии у него сомнения в возрасте покупателя!!
так вот курьер который вообше не факт что официально трудоустроен (так как он отказался показать документы) не является лицом уполномоченным в проверке паспортных данных, вы уже этим нарушаете закон
далее заказ я делал не через приложение а в браузере и там нет никаких предупреждений о том что потребуют паспорт, но даже если бы и были это не законно
могу предположить что в рамках закона вы могли бы требовать авторизацию в аккаунте по паспорту для предоставления этих данных продавцу, но не как не через курьера !
ну и далее ваша поддержка которая сказала мне что заказ будут отменять а по факту его просто у меня "украли" никак иначе не скажешь, и только ближе к ночи после всех обращений и написания досудебной претензии вернули украденные средства
ну и так к сведению я регулярно заказывал энергетики через доставку и данный индивид на курьере первый кто начал вести себя подобным образом, очевидно что это обиженная на жизнь существо просто так пытается самоутвердится
@yandex @id5254996 Яндекс прокомментируете?
Заказ №251213-7460615
да и отзыв я не оставил, карточка товара архивная и он не в продаже поэтому отзыв не оставить, собственно в этом и есть изначальная проблема
но если вы ее не хотите решать то просто не буду забирать остальные товары
понял тогда откажусь от получения 15 курток если у вас такая позиция
@ozon Прошу дать ответ, сил общаться с поддержкой на сайте уже нет(
при подаче возврата сотрудник будет видеть заявку и то что по этой заявке было заказано, так что максимально убогий пример
ну как бы по итогу, работник будет сверять товар на возврат с заявкой, в которой будет видно что ты заказывал ГИГА АНЛЬНЫЙ УНЕЧТОЖИТЕЛЬ 50 СМ а сдаешь затрёпанный резиновый сморчек
Наиболее действенно писать тут на ВС ру (не обязательно пост) если есть схожая тема просто в коменты но ставить через @ в о повешение озон, в отличии от поддержки на самом озоне тут хоть что то можно добиться так как это выходит на всеобщее обозрение