Авито массово удаляет реальные отзывы покупателей, а поддержка разводит руками

Всем привет.

Я несколько месяцев продаю ювелирку через Авито. Столкнулся с ситуацией, когда площадка удаляет реальные отзывы покупателей, считая их накруткой.

Как это выглядит:

— Клиент покупает товар (есть все подтверждения сделки).

— Оставляет положительный отзыв.

— Через несколько часов или дней отзыв исчезает.

— Поддержка пишет, что отзыв удалён системой из-за подозрений в накрутке.

— Чтобы вернуть отзыв, нужно, чтобы сам покупатель подал апелляцию.

Далее покупатель подаёт апелляцию, прикладывает все доказательства, что отзыв настоящий.

Никакой реакции.

Отзывы не возвращают.

Поддержка повторяет, что ничего сделать не может.

Так у меня подряд удалили три реальных отзыва, каждый из которых был от живого клиента, купившего товар.

Я считаю, что эта система крайне непрозрачна и может вредить бизнесу.

⸻

Вопросы к сообществу

— Кто сталкивался с подобным на Авито?

— У кого получалось вернуть такие отзывы?

— Как можно эскалировать эту проблему (через СМИ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор)?

Буду рад любым советам и комментариям